日前，阿里巴巴董事局主席马云在“江苏省浙江商会10周年大会”对中国的实体经济发展和信用体系建设提出了自己的思考和见解。
    在谈到实体经济到底行不行这个话题时，马云独到地指出，“中国不是实体经济做不出来了，而是你的实体经济由于缺乏开拓精神和创新精神而不行了。”那么，企业到底应该怎么做？电商未来的发展方向是什么？身为企业家究竟应该具备哪些素质？下面原汁原味的讲话将一一满足你的好奇心。
    实体经济到底行不行
    中国不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。中国不是实体经济做不出来了，而是你的实体经济由于缺乏开拓精神和创新精神而不行了。未来的30年，我们看到会有更多新型的实体经济诞生出来。
    大家都讲企业很艰难、实体经济很艰难，请问实体经济什么时候不艰难？企业很难，请问什么时候企业不难？实体经济不难吗，还是虚拟经济不难，虚拟经济也很难。大家讲BAT，中国有几十万家互联网公司在做，也就是诞生了这三四家企业，而这三四家企业也是每日如履薄冰、胆战心惊，今天是你，明天就不是你了。什么是实体经济？大家都讲实体经济非常艰难，实体经济真正的定义是什么？是人类通过思想、财富、工具，在地球上创造的生产和流通的商业，生产制造是实体的一部分，流通更是实体经济的一部分。
    希望大家不要统一把这些实体经济和虚拟经济对立起来，企业没有实体和虚拟之分，只有好企业和坏企业之分，实体经济中也有烂企业。我们必须淘汰那些落后的生产力，如果没有这种定力，我们还会回到昨天，而且很有可能没有办法面对明天。
零售不是要学怎么卖而是学会如何服务
    纯电商会越来越艰难，纯线下零售会越来越艰难，零售线上线下互补，必须结合起来。为什么美国电商没有发展起来，不是美国不支持电商，而是美国原来的传统零售做得非常完善，他们懂得服务体系的建设，他们懂得去服务好客户。未来的零售不是要学会怎么卖，而是学会如何去服务。新零售将会在未来10年以内铺天盖地的对城市商务区、商业区进行全面整改，全面革新，各位如果你手头上有现有的零售体系，请注意必须加互联网，如果你现在是纯互联网公司，必须加实体，而且这些实体不是纯粹你在公司内部去简单地并购合并报表，而是真正思考通过技术、通过创新来改变自己。
    我认为未来20年以后，一定是能用人的地方，一定要用人，因为如果纯粹是用机器去做的时候，我们创造出来的产品，将会缺乏真正的体验感，只有人，人是有文化、人是有情感的。
    以前讲的制造业是规模化、标准化，未来的制造业是智慧制造、按需定制，未来的制造业讲的是智慧、个性定制。
淘汰你的不是技术而是落后的思想
    我们必须思考，美国因为原来的传统零售发展得很好，所以电商很难发展，传统零售在美国是主流，而互联网不是主流。IT发展时代越强，数据时代阻力越大，在数据时代碰上最大的阻力，不是那些贫困的地区，而是上海、江苏、浙江、广东那些IT技术设施越好的省份，越不愿意接受数据时代的技术，而那些贵州、云南贫困地区，原来IT不够好的地区，一下子把握机会，面对未来创新。
    昨天巨大的技术革命，昨天的最强就是今天的最弱，昨天的优势变成了今天的历史，新技术的冲击远远超过大家的想象。不是技术让你淘汰，而是落后思想让你淘汰，不是互联网冲击了你，是保守的思想、昨天的思想、不愿意学习的懒性淘汰了你，自以为是淘汰了你。
    中国不缺信用但缺信用体系
    未来中国经济，还需要坚持的就是诚信是商人的担当，必须建立起强大的信用体系，中国人一直讲诚信，中国不缺信用，但是我们缺信用体系。习主席讲了，要让诚信的人一路畅通，要让不诚信的人寸步难行，我个人理解我们要建立一套信用体系，商会的职责、社会的职责、政府的职责，共同打造一个信用体系，只有让好的信用体系建立起来以后，商人经营成本会降低，社会才会进步。