日前，上海银监局组织召开上海银行业消费者权益保护工作会议，就落实《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》进行工作步署。会议总结沪银行业消费者权益保护工作的总体情况。
    会议提出上海银行业消费者权益保护下一步工作重点。上海银监局要求辖内各机构，要切实打造全流程银行业消费者权益保护体系，坚持不懈强化“双基”管理(即基层网点管理和基础管理)，坚持不懈强化监督检查，重点做好“六个进一步完善”，努力解决当前群众关切问题。
    一是进一步完善消保组织架构。实现消保职能部门对本机构消保事务的总牵头，全面统筹消保自评估、销售管理、投诉处理及改进、员工培训、宣传教育等各项工作。二是进一步完善消保自评估机制。切实把好产品准入关，建立相应机制，明确消保职能部门在产品入市前切实运行其审核职责。三是进一步完善“专区、双录、三公示”工作。四是进一步完善投诉处理机制和具体处置工作。五是进一步完善宣传教育长效机制。六是进一步完善防范电信诈骗措施手段。持续深化警银联动，积极配合上海市反电信网络诈骗中心平台相关工作。