【本报北京讯】近日，智齿科技与阿里钉钉达成合作，双方将基于钉钉的平台优势和智齿科技在客服行业的积累，共同深耕SaaS智能客服市场。此次合作，也是钉钉首次与SaaS客服领域的厂商牵手。
    作为阿里巴巴集团抢滩企业级服务的重要产品，钉钉自诞生之初便备受关注，截至2016年8月31日，钉钉已覆盖超过240万家企业和组织，已成为很多企业员工日常工作的新方式。平台化的思路使钉钉从一个多功能的即时通讯产品升级成为一个多方共享平台：企业用户获得了差异化服务，第三方找到了渠道和客户，而钉钉则成为了一个企业生态的基础平台。
    钉钉此次选择智齿科技作为紧密合作伙伴，是为了新的角度来切入企业级服务市场，同时也是其完善C++战略布局的重要一环。智齿客服作为一款智能客服产品，一直致力于降低企业客服成本，提升客服效率，让客服部门从成本中心走上利润中心。“如果客服能够智能化，企业的运行效率将大大提高，而用互联网的思维来改进传统客服模式则是智齿科技的不二之选。”智齿科技联合创始人&CEO徐懿表示。