巴西奥运会的热浪刚刚消退，在那里的Cleuza Torres女士又开始忙着她的礼服生意了。Torres从小就喜欢艺术，她创立的公司Cleuza Figurinos专门制作演出裙子，业务现在已经从巴西发展到海外。然而开始时并非一帆风顺，一次在意大利的卡拉布里亚，芭蕾舞剧帕基塔即将上演，但剧团从Cleuza Figurinos订购的新演出服迟迟未到，演员们只好身穿旧服装出演，效果大打折扣。这次物流运输的失误让Torres不仅损失了物流费用和制作礼服的费用，也失去了一个重要的国际化的客户。后来，Torres找到联邦快递，为她解决了出口运输问题。类似的情况国内很多中小型企业也经历过，或是正在阻碍他们“出海”的脚步。
    之前，联邦快递分别针对中小企业和微小型跨国企业作了相应研究调查。在《中小型企业进出口趋势》中，印度、德国和美国为中国中小企业主要出口市场。工业类产品是中小型企业出口到印度最多的品类，科技类产品是中小企业出口到德国最多的一个产品，而家电产品和轻纺织产品也占据了出口到美国的产品种类的大多数。
    同时，联邦快递也发现有越来越多的中国企业走出国门，但对于国内企业而言，尤其是中小型企业，进行跨境贸易其中一个最大的障碍是不了解各国或地区不同的海关条例。
    联邦快递中国区口岸操作部副总裁钟国仪在接受中华工商时报记者采访时表示：“对于中小企业来说，由于每个国家的海关政策均有不同，如果企业依靠自己的力量想要实现迅速通关，是非常麻烦的。而联邦快递在全球有超过3000名团队成员是专门处理全球网络内包裹的清关事宜，让中小企业可以更易拓展全球市场。我们会准备跨境贸易所需要的所有文件，并提前向各个海关申报将要来到的货物，以加快递送流程。”
    值得一提的是，联邦快递一直与各地的海关合作以建立更高效的操作模式，为经营跨国业务的中小企业提供更好的清关服务体验。“例如我们与广州海关开展的B2C的通关解决方案，使客户可以享受更便利的清关程序，对客户来说，这是‘一站式阳光化通关渠道’”钟国仪说。
    与此同时，联邦快递清晰了解到通过更快、更可靠的跨境货物运输，中小企业可以有效地降低成本、改善供应链，并在当今全球贸易一体化下找到增长和盈利的新机会。为此，联邦快递在网站上架起的“小型企业资源中心”为小型企业提供了支持，并在主要市场设立专门的“小型企业中心”，为小型企业提供奖励、信息和资源等帮助。
    此外，联邦快递不仅为中小企业提供快速的物流与多样化的物流解决方案，还运用自身在贸易规则、供应链管理和物流方面的丰富的专业知识，帮助中小企业在全球市场取得成功。同时，持续提升服务——为满足中小企业和微小型跨国企业的需求，联邦快递延长了送达世界各地的货件的截止时间；提供“联邦快递电子贸易文件”工具，自动生成清关所需文件，可以使飞机还在途中就处理相应的文书工作；推出FedEx Quick Form网上托运工具，帮助客户快捷建立运单，还可以储存以往的运输记录。
    联邦快递已深耕中国市场32年之久，钟国仪说：“未来，我们还会继续根据客户的需要和市场的发展趋势不断开放新的电子商务物流解决方案。”