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2016-09-07 第08版:八版 【字体】大 |默认 |
研发重构供应链 城市代理+量体师

“量品”开启免烫衬衫C2M革命

作者: ■尹俨 来源:中华工商时报 字数:1661

    一个名不见经传的新品牌,吸引来日本第一衬衫品牌“镰仓”的创始人贞末良雄,福布斯评出的全球十大裁缝之一熊可嘉,中国服装设计师协会主席、清华大学美术学院教授李当岐来到现场为其站台。它就是新晋衬衫定制品牌——量品。日前,量品北京召开主题为“一件有温度的衬衫”的发布会。
    如今,服装行业集体陷入困顿——制造成本越来越高、利润逐年降低、库存压力剧增……在这样的现状下,量品作为一家创业不足一年的衬衫品牌却受到了资本追逐,天使轮融资就获得高达5000万元的估值。这是因为,量品创始人虞黎达打破了传统的成本定价模型,完全实现了C2M按需定制,重构了供应链。全新的商业模式带给用户的是更好的用户体验。
    量品的模式是每一件衬衫都是上门量体定制,每个人都有自己的专属量体师和版型数据。量体师上门量体之后,将用户的版型数据传入后台,工厂会根据每个人的数据进行打版制衣。
    对于量品来说,其购买方式也是极简的。用户第一次接触量品可能是一篇微信文章,也可能是某个咖啡馆里的二维码,也可能是朋友的推荐。用户选择上门量体之后,可以在量体师指导下选择花型和面料。下一次用户再想定制,不用在网上寻找量品的店面,也不用记住量品的公众号,只需要找到互加微信的量体师,告诉她“再来一件”,一周后,一件合体的衬衫就会由顺丰快递送到用户指定的地点。
    优质的面料和免烫的工艺加上上门量身定制的服务,极简的用户体验是为了更好地满足用户需求。但个性化定制、一人一版的前端用户体验,意味着后端供应链改造和重构。这种模式操作起来的难度和成本量品又是如何去控制呢?
    虞黎达在中国一流的服装制造企业干了20年。创业前,他所在企业是给BURBERRY、ARMANI等世界顶级男装品牌做衬衫,且他是一个从棉花到纺纱到面料有着极度专业性的人。“要想改变这种生存现状,必须重构供应链。按需定制的C2M模式是被证明为未来的方向。”他说道。
    然而,市场上服装定制的商业模式并不新鲜,各种创业型公司很多,基本没有哪家做成规模。原因很简单,个性化和规模化本来就是两个矛盾的极端,很难有较好的解决办法。尤其在供应链端,服装是个已经高度规模化和流程化的行业,如果服装想要一件件做,就不得不回归传统的手工作坊,效率极低,而低效传导到用户端的结果,就是用户用高价来买单。
    想做量身定制衬衫,也就是一件件做衬衫,传统的工业化流水线肯定实现不了。虞黎达做的第一件事就是供应链研发,研发的目标是解决单件衬衫制造效率的问题。而事实证明,经过改造后的制造端供应链效率只比传统制造效率低了30%,但完全能够实现单件衬衫的个性化定制。
    值得一提的是,为了更好地满足用户的需求,到目前为止,量品衬衫有两档价位:1.0版本的399元及2.0版本的499元。399元及499元的价位对于用户来说,覆盖了更广泛的用户群体,也能切实解决拓展市场的供应商利益分配问题。
    量品的渠道模式是城市代理+量体师模式。每个量体师都在量品后台注册,注册后,量体师发展的每个客户都与其关联,利益终身绑定,每个城市的量体师隶属于城市代理,量品总部不直接发展客户,所有的客户都与代理商和量体师关联。
    未来,人才是商业的入口,量体师就是用户的衣着顾问,他们之间的关系并不简单的是客户关系,而是那种“我有需求,刚好你很专业”的平等的朋友或者顾问关系,而这种关系的建立带来品牌对用户强大的黏性。
    上门量体后,用户与量体师建立了一对一的联系,所有的下单、跟单、退换、复购都由量体师与用户建立的信任而完成。在这个人人都是线上“熟人”的时代,见面服务产生的价值也是线上无可比拟的。
    关于用人服务的模式,看上去是件很难规模化。对此,虞黎达解释道:“当这样的上门量体遍布全国上千个城市,而用户的复购率达到60%以上,规模效应以及效率将是非常惊人的。而这种模式并不会增加成本,用户量体后先付费后定制,完全零库存,这在国内服装传统供应链模式下是一种革命性创新。”
 
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