据北京市工商行政管理局、北京市消费者协会消息，2016年8月份北京市共登记消费者投诉信息13430件，接待消费者咨询24975人次，为消费者挽回经济损失554.19万元。其中，平衡车成为新兴的投诉领域。
    8月份，“12315”、“96315”两条热线接到的有关平衡车投诉主要是：第一，交纳货款后，商家逾期提供或以无车为由、价格标注错误为由拒绝提供商品；第二，保修期内，出现无法正常启动、行驶中突然断电、无法转弯、车体开裂、车胎破损等质量问题；第三，商家对平衡车的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般材质的车宣传采用顶级铝合金材质、把说明书注明的充满电可行驶20公里宣传为可行驶120公里。
    近年来，电动平衡车受到了很多消费者的关注与青睐。对此，北京工商部门提醒消费者，选购时要选择适合自己功能的车型；要仔细了解车辆三包规定及售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺。