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2016-09-02 第07版:七版
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信用卡战略布局场景平台 |
广发信用卡专属APP上线“金融+场景”打造全新平台 |
作者:
■本报记者 来源:中华工商时报 字数:1030 |
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微信平台VS企业自建APP,究竟哪个更好?在移动互联网浪潮下,这一争议始终伴随着传统企业的“互联网+”进程。 在APP崭露头角的1.0时代,自建APP被不少企业看做移动端“触网”的机遇,各式各样的APP如雨后春笋般冒出。但绝大多数企业并没有看懂移动互联网的眉目,研发的APP也只是网页的复制品,同质化现象严重。董潇 随着微信携社交平台腾空出世,APP的发展也进入了2.0时代。当微信在聚集用户、增强互动性等方面的优势逐渐突出之后,一场从APP到微信平台的迁徙拉开大幕,“去APP化”的观念应运而生。 进入2015年“互联网+”元年后,传统企业创新的方向也从单一的产品、服务转向平台和场景。隔于微信的整体战略,企业有很多场景功能在微信上无法实施,以自主开发、自由拓展为特点的APP卷土重来。1.0时代APP是简单地将网页搬到手机上,而如今的3.0时代,APP则是以使用场景为方向,以客户体验为核心,利用信息技术将人流、物流、资金流、信息流聚合在一起,构建起开放式的平台。 日前推出的广发信用卡专属APP“发现精彩”在银行业APP中看似姗姗来迟,但在移动互联网技术及场景变革的进程中,实际上是恰逢其时。 “发现精彩”APP以“金融+场景”的模式为消费者构建起一个开放的移动生活平台,随着“发现精彩”APP的诞生,广发信用卡也从最初的支付工具,到后来渗入大众的吃喝玩乐,再到如今紧密连接起消费者的移动生活场景。 广发信用卡相关负责人表示,“发现精彩”APP是广发信用卡布局场景平台的重要一环,通过这一自有平台,广发信用卡将建立起全新的服务平台、营销平台和快速推出新技术/新业务的平台,为所有消费者提供从衣食住行到卡片管理的一体化服务。 值得注意的是,当前提出生态圈构想的银行APP也有不少,基本逻辑就是引入当地商户资源或者电商资源,提高用户的打开率与使用黏性。但银行毕竟不是互联网公司,流量运营本身并不是银行系的强项,如果想在激烈的竞争中脱颖而出,核心是基于用户需求的运营能力。 用户行为数据是银行读懂客户需求最直接的资源,从这个角度来看,广发信用卡基于多年的消费数据积淀,可能是最懂用户需求的运营商。“基于大数据,‘发现精彩’APP可以分析判断不同类型客群的需求,针对客户人群做定制化营销服务并进行实时精准推送,通过‘智能互联网+金融’助力客户服务不断升级。”广发信用卡相关负责人说。
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