北京市工商局与包括京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美等11家知名网络交易平台签署《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。
    据北京市工商局介绍，该框架协议主要内容包括工商部门与平台经营者建立数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束、沟通协调机制等内容。根据协议，双方将共同搭建新型政企合作平台，共同推动网络消费环境进一步优化。三管齐下，强化对平台内经营者的规范管理。加强信息交换、共享，共同防控消费风险。实现网络消费维权社会共治。
    通过“行政+市场+技术”的创新管理模式，框架协议的签署使行政监管的力量、平台管理者的管理能力和先进技术的手段成为推动实现网络市场有效监管的“三驾马车”。此举第一次尝试行政部门和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换；第一次明确工商部门定期对企业的投诉情况提供个性化的分析；第一次实现由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。