近日，在国航一架从三亚飞往北京的航班上出现窃贼，有乘客机上报警称丢失1000美金，航班安全员通过仔细调查锁定嫌疑人并帮失主找回丢失的现金，在飞机着陆后地面公安登机顺利将嫌疑人抓获。
    据国航年度社会责任报告显示，国航以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，2015全年安全飞行187.59万小时，获得中国民航“飞行安全钻石奖”。在此次航班上为失窃乘客挽回财产损失，只是国航履行安全飞行承诺的一个缩影。业内人士指出，航空安全员的职责是保护民用航空器及其所载人员和财产的安全，处置机上非法干扰及扰乱性事件。在飞行中，安全员要时刻保持清醒头脑，保持高度的安全敏感性，切实履行管理职责，主动管理，主动防范，在飞行中排查隐患，确保每位旅客的人身财产安全，这是一份对旅客的责任和承诺。此外，也提醒旅客在乘坐飞机时尽量不要带大量现金出门，若有贵重物品或现金放置在行李箱中，行李箱最好放在自己的斜前方，在视线范围之内，下飞机前及时检查贵重财物。
    记者了解到，在地面，国航努力保障航班正常，推动全旅程自助服务，提供全流程、一体化的服务。在空中，努力改善机上餐食品质，升级娱乐系统，加快推进空中互联网建设，为旅客创造舒适、愉悦、温馨的空中旅行环境，注重倾听旅客需求，完善服务标准，优化服务流程，提升旅客个性化体验。
    另据悉，国航为落实国家“一带一路”和“走出去”发展战略，着力完善航线网络与市场布局。截至去年12月31日，通航国家及地区40个，通航城市174个，其中国际及地区城市68个，国内城市106个，形成了全球运营格局，成为中国首家航线网络覆盖六大洲的航空公司。