日前有媒体报道，上海市第一人民医院，一台普通的腹股沟疝手术出现了一个令人动容的细节——一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话，在手术等待时打手势让护理人员拿来纸和笔，一字一字写下：“手术过程如发生异常情况，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为……”并交给了主刀医生李培明。这是当了28年医生的李培明第一次收到病人的字条，一份满含医患间信任的字条。
    “动人字条”饱含了患者对医者的信任，患者这份沉甸甸的信任，不仅是对医者技术的信任，更是对医者人格的尊重。作为救死扶伤的医者，能够让他们切身感受到职业尊严和价值的、最需要的就是患者的这份信任和尊重。面对患者这份信任和尊重，医者会被深深感动，会用高度责任心服务患者，精心医治患者。当患者与医者之间形成“责任加信任”的良性互动，医患和谐便水到渠成。
    这是“动人字条”给予构建和谐医患关系的最大启示，如何构建和谐医患关系？这是被追问过无数遍的问题，尤其当发生医患矛盾、暴力伤医事件后，这一问题都会成为被重复热议的话题。对此，从政府到社会，从行业到民间，从患者到医者，从专家到民众，都在思考这一问题，寻找化解问题的办法和措施。可现实中的答案似乎一直无解，医患矛盾、暴力伤医事件时有发生，医患关系变得日趋紧张。
    其实，回到医患关系的本质，就是人与人之间的关系。故而，不管采取什么措施构建和谐医患关系，最终的落脚点都在责任和信任。责任是指医者要对患者高度负责，信任是指患者对医者高度信任。构建和谐医患关系，责任和信任两者密不可分，缺一不可。换言之，责任加信任是构建和谐医患关系的基石。缺失这一基石支撑，医患关系和谐就是空谈。
    这里需要强调的是，医者对患者负责，决定了患者对医者的信任度。医者对患者越负责，患者对医者信任度越高。而医者对患者的负责程度，很大程度上取决于医者的仁心。由于医者职业的特殊性，不仅要求其医疗技术过硬，更需要医者有一颗仁爱之心。可以说，医疗技术只是衡量一个医者是否合格的硬指标，如果人格人品、道德修养的软指标不合格，即便医疗技术再高超，也不能算是一名合格的医者。试想，一个视患者如亲人，对患者充满慈悲和仁爱之心的医者，怎能不受到患者信任和尊重？
    每一个有仁爱之心的医者，一定会对患者高度负责，赢得患者信任和尊重。反之，缺失仁爱之心，不可能对患者高度负责，也就难以赢得患者信任和尊重。而这恰是引发医患矛盾、导致暴力伤医的一个重要因素。现在的问题是，如何在医界倡导人文关怀，培育医者仁心？这需要深入推进医疗改革，彻底打破“以药养医”积弊，提高医生福利待遇，积极探索家庭医生、自由执业等配套制度改革。与此同时，改变医学教育重技术、轻医德现象。长期以来，医学教育只注重医疗技术上的培养，对医者的人文思想教育没有予以足够重视。换言之，在对医者的培养教育上，衡量其合格与否，关键指标是医疗技术，至于人格人品、道德修养则是次要的。将人文思想教育贯穿到医者教育的每一个细节，一以贯之，长期坚持，像重视医疗技术教育一样重视人文思想教育，就能培养出具有医者仁心的好医者。