4月17日，在北京东城区，一位顺丰快递小哥在派件过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生碰撞，随即，小轿车司机就下车连抽快递小哥耳光，并且破口大骂。顺丰公司了解该事件后，已向警方报案，在微博等公开渠道对私家车车主的行为进行谴责，并在公开信表示了其力求维护快递小哥权益，追究私家车主的决心。
    
    快递行业是因互联网发展后兴起的新兴服务产业，快递小哥穿梭于马路和小区道路上，他们或骑着电动车，或骑着三轮车，无论风吹日晒，总能看到他们繁忙送快递的身影。飞速发展的快递行业，也引发了一系列社会问题，比如此前，快递员到小区楼上送快递，下楼后快递被偷；比如快递员在送货过程中不小心碰撞到别人的车子等等，无形中，快递员似乎成为了“弱势群体”，他们的诸多权益无形中也受到侵犯。
    所以，此次顺丰小哥被打事件发生后，顺丰公司的及时反应速度值得为他的企业公关点赞。更为重要的是，顺丰不仅在维护自己员工的利益，更呼吁广大群众要对整个快递从业人员给予尊重和支持，如此既让员工感受到温暖，又在社会公众面前建立起顺丰的社会责任形象。无疑让大家感受到顺丰满满的“人情味儿”，这亦是企业最大的品牌宣传。