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  往期回顾:    高级检索   出版日期: 2016-04-19
2016-04-19 第06版:六版 【字体】大 |默认 |

伊利这样关爱妈妈和宝宝

作者: ■荣文 来源:中华工商时报 字数:1218
    
    我国“二孩政策”的全面落实,势必会带来一波婴儿潮,未来母婴群体大体量的扩增,使得与之相匹配的母婴公共服务建设变得极为迫切。与此同时,中国社会结构的变化以及母婴群体消费理念的不断转变,涌现出更多个性化的母婴服务需求,需要政府、企业、公益组织和整个社会参与其中。政府强化立法机制,保障妇女就业、休假的权利,切实维护妇女儿童的合法权益;企业响应并积极参与到互联网+与PPP新模式下的母婴公共服务;社会公益组织和个人也积极参与到母婴关爱的行动中。
迎合民生需求,升级母婴生态圈战略
    作为中国首批互联网与工业融合创新试点企业,伊利积极响应国家关于“互联网+”政策的倡导,不仅早早地将互联网思维应用到企业生产、质量、渠道、服务等多个领域,并于2015年,在洞察到网络环境下新生代妈妈的生活需求后,率先开创了集互联网+、O2O医疗、大数据分析、线上线下分享交流于一体的新型服务模式——伊利母婴生态圈战略。
    随着二孩政策的实行,伊利母婴生态圈战略进行了新一轮的升级,升级后首批落户内蒙古呼和浩特、河南商丘、江西新余的伊利母婴体验店,从环境到服务都与之前的体验有了很大不同。
    未来在全国范围内积极拓展布局的伊利母婴体验店,将与各大母婴网点实现深度合作,进而推进母婴全新体验店模式,让消费者就近感受母婴公共服务带来的便利。
精准设置提供全方位母婴服务体验
    其实伊利对母婴体验店智能化服务早有设想,不同于目前市场上服务项目单一的母婴店,伊利母婴体验店是将“母亲”身份进行不同阶段的划分,并依托云计算研究出不同时期妈妈群体的生理及情感需求,根据其独有特点进行内容扩充,设有孕妇瑜伽、孕期体检、空中课堂、育儿沙龙、亲子活动、母婴室等服务体验。以母婴室的设置为例,不仅环境私密温馨,免去了妈妈们在公共场所哺乳的尴尬,而且配备了齐全的奶粉冲调器、饮水机、洗手池、尿布更换台等相关设施。
    涵盖了从孕期到育儿、从胎教到早教所需的全方位服务项目的伊利母婴体验店,依托这些精准而丰富的体验服务内容,与妈妈们建立起更为深厚的情感联结,并通过互联网大数据带来的精准性,捕捉用户的消费和搜寻信息的印迹,全面落实未来母婴体验店布局、线上专家24小时答疑,联合专业母婴平台、会员定制差异化服务的推送,构建起了一套专业、精准的母婴服务生态体系。
    伊利母婴体验店为广大母婴群体提供一站式医疗咨询、购物、交流等精准智能化服务的同时,也让妈妈和宝宝享受到互联网发展带来的意想不到的便捷服务,真正成为实现“互联网+母婴公共服务”未来化模式的风向标。
    综上所述,智能化的母婴公共服务已是大势所趋,从政府到企业都在不遗余力地尝试和推进,这也是文明、理性的社会公共服务对话孕育的过程,是关乎国家未来发展的重要举措。希望在政府的倡导和伊利等龙头企业的带领下,有更多企业和社会组织加入其中,共同推动未来母婴公共服务的前进步伐。

 
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