这两天，一女子在北京和颐酒店遇袭的消息刷屏了微博和微信平台。目前，事件还在发酵，多种猜测仍搅动舆论旋涡：店家涉黄？女孩炒作？对手的“推波助澜”？
    如家陷入公关危机
    4月5日，对于如家集团而言，可谓是“悲喜交加”。先是在白天刚刚宣布私有化完成、被首旅集团“蛇吞象”交割后直接回归A股，傍晚却被一则“和颐酒店女生遇袭”的帖子刷爆了各大社交网站。
    事件发生后，有媒体记者联系上如家集团公关部，对方分别在4月6日0时许及4月6日早8点左右发来两份官方回应。
    当“弯弯”的微博在点爆微博和朋友圈的同时，也让如家成为各方“讨伐对象”。
    4月6日凌晨时分，如家酒店集团通过官方微博发表了一份详细声明称，在获知“弯弯”的遭遇后，如家酒店集团高度关注，并立即成立了处理小组连夜排查，经过8小时的调查，同时如家曾多次和“弯弯”联系都未能联系上，如家非常理解“弯弯”现在的心情以及处境，希望当事人“弯弯”可以尽快与如家联系，给予如家沟通的机会，同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。
    事件发酵到现在，人们对此事件的看法分为几类：第一，大部分人都认为女孩遭遇非常值得同情，如家的管理是存在重大问题的；第二，小部分人认为，在如家私有化的当口，同一天出现这样的风波，不排除有同业竞争者对此事件有“推波助澜”的可能，但是如家也肯定存在问题；第三，还有部分人怀疑此事件是否涉嫌炒作?
    诸多业者指出，在此事件上，不仅折射出如家的管理问题，同时也反映出行业问题，其实在酒店业界，不少业者和住客都遇到过“涉黄”事件，比如很多酒店都会出现“特殊服务”小卡片，这种事件会骚扰到正常客人，容易引发纠纷。部分酒店认为这类事件很难控制，但也有业者认为，这完全看酒店经营者是否愿意去好好管理。
    酒店管理遭质疑
    “女生遇袭事件”发生后，对如家来说是个不眠夜，但对与其刚刚“新婚”的首旅酒店来说，则多少有些躺枪的味道。
    4月5日，首旅酒店发布公告，宣布2016年4月1日，如家酒店与首旅酒店（开曼）完成合并，如家成为首旅酒店控股子公司，并将从美国退市。
    此前披露的信息显示，首旅集团拟通过现金及发行股份的方式，以110亿元购入如家酒店集团100%的股权，实现如家酒店集团的私有化，包括对沈南鹏、梁建章等原始股东的股权收购。其中，首旅酒店拟以每股普通股17.9美元及每股ADS35.8美元现金对价收购如家酒店集团非主要股东持有的如家酒店集团65.13%股份，交易总对价为11.24亿美元，约71.78亿元。
    据了解，如家酒店集团成立于2002年，由沈南鹏、携程网创始人之一季琦以及原百安居中国区副总裁孙坚联合打造，2006年如家在纳斯达克上市，成为中国酒店业海外上市第一股。
    如家酒店2015年年报数据显示，如家全年总营收约66.7亿元，同比下降0.2%，而首旅酒店2015年总营收为13.33亿元。截至2015年12月31日，如家酒店集团旗下的品牌酒店在中国355个城市共有2922家酒店投入运营，2015年第四季度新开业170家酒店，336家酒店在筹建中。如家从2008年起开始多品牌发展，从经济型连锁酒店向中高端酒店产品布局转型，目前已经有包括如家、和颐、如家精选、素柏、莫泰、云上四季等多个酒店品牌。
    刚刚完成合并，如家旗下酒店就出此事。有观点认为“正巧发生在如家私有化的当天，同一天出现这样的风波，不排除有同业竞争者的‘暗箱操作’可能，但不可否认的是如家肯定存在问题。”此外，甚至有人觉得是不是如家涉嫌炒作？
    对此，有业内人士表示：“上述事件的发生只是时间上巧合而已，危机公关方面，酒店要第一时间实事求是公布是最好的。试想，哪有酒店会愿意牺牲自己的品牌形象来进行炒作，炒作的概率很低。”
    针对媒体提及的“如家事件是否折射出传统酒店方管理的缺失和不到位？”问题，上述人士表示：“传统酒店管理都有管理的一套模式，包括操作程序应对任何的突发事件。但和颐事件反映出该酒店没有操作程序，因为操作程序都应该明确应对措施。事件反应出该酒店操作程序缺失，酒店的安全和卫生是酒店的重中之重，员工操作程序的培训是必不可少的。”