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2016-03-25 第07版:七版
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中荷人寿开展诚信宣传月 |
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作者:
(董潇) 来源:中华工商时报 字数:869 |
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【本报北京讯】作为企业的无形资产和保险业发展的基石,“诚信”再次成为近期监管机构关注的焦点。记者了解到,在最新下发的文件中,将加快推进保险业信用体系建设,建立健全保险业守信激励和失信惩戒机制,拟建“红黑名单”制度,以切实行动保障保险行业生存和发展的根本。 中荷人寿积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,坚持诚信经营,积极传播诚信的保险服务理念。2016年,中荷人寿特别以“诚信保险轻松链接”为主题,开展3·15保险消费者权益保护系列活动。活动以“链接”为亮点,通过微信活动、咨询展台及总经理接待日等多种形式,打造3月“中荷人寿诚信宣传月”活动。 记者了解到,在3月7日至15日期间,中荷人寿特举办“诚信之树有你有我”微信活动,消费者通过微信朋友圈可以为自己信赖的保险代理人点赞,为其增添象征诚信的“诚信之叶”,争当“中荷人寿诚信推广人”。此次活动不仅公正公开邀请消费者参与到评选中来,而且最终评选出的8位“诚信推广人”也将通过自己的诚信故事,传递保险诚信正能量。 值得关注的是,此次诚信宣传月中荷人寿还将特别开展“爱·聆听”总经理接待日活动。“爱·聆听”为中荷人寿在2011年上线的客户倾听回馈系统,当客户在体验保单购买、来电咨询、保全变更、理赔服务、爱心天使服务、续期服务时会收到来自中荷人寿的调查问卷,在提交问卷后,客户反馈的问题将在48小时之内快速解决。据悉,在诚信宣传月期间,中荷人寿特别邀请在“爱·聆听”系统中反馈问题的客户与所在地分公司总经理面对面,第一时间零距离了解公司发展情况与特色服务。中荷人寿希望能够借助这一活动积极主动与客户沟通,聆听客户反馈,及时有效解决客户在保险消费中所存在的困惑,提升保险业社会信誉和保险消费者满意度。 中荷人寿表示,“中荷人寿诚信宣传月”只是公司服务品质的缩影,未来,中荷人寿将在“诚信保险轻松链接”的基础上持续升级服务水平,维护消费者合法权益、培育良好的行业市场秩序、树立良好企业形象,为消费者致力打造专业的服务和优质的产品。
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