营商环境观察员制度启动

    日前，南京市建邺区工商联召开第十届五次执委会，正式启动《建邺区营商环境观察员制度》。这是建邺区持续优化营商环境、激发经营主体活力的又一关键落子，标志着政企沟通机制迈入制度化、常态化新阶段。
    会上，首批11名营商环境观察员受聘上岗。他们来自辖区各街道园区，覆盖多个行业领域，涵盖不同发展阶段的企业代表，具有广泛而鲜明的基层代表性。这项制度直面政企信息传导层级多、诉求反馈时效不足、问题归集分散等现实堵点，搭建起企业诉求直达区级主要领导的沟通“直通车”，同步构建起闭环式诉求处置体系，真正让企业的“急难愁盼”有渠道反映、有机制解决、有结果反馈。
    据了解，观察员选拔标准严格，要求人选具备过硬政治素养、鲜明责任意识，以及较强的观察研判和沟通表达能力。经过层层遴选、严格审核和规范聘任后方可履职，聘期为一年。观察员名额不设上限，对履职成效突出者，优先续聘。在职责定位上，观察员将重点聚焦四大维度收集一线实情：关注民营经济发展中的现实难题与典型案例，追踪惠企政策落地落实中的意见建议，反映企业日常经营中的各类诉求，捕捉土地、资金等要素保障中的直观感受，确保来自市场一线的声音“听得见、带得上、传得准”。
    在诉求流转处置机制上，建邺区创新推出“半年集中座谈+日常随时反馈”相结合的信息采集模式，做到听音有渠道、沟通有频度。观察员收集的企业心声，由区工商联认真梳理、综合研判，形成专项《建邺区营商环境观察报告》，以企业诉求直报渠道直接报送区主要领导。针对领导批示事项，由相关单位全程跟踪督办，逐项协调职能部门推动处理，处理结果及时向相关企业反馈，确保“收集—上报—交办—处置—回访”全链条无缝衔接，形成闭环管理。
    会上，南京市建邺区委统战部副部长、区工商联党组书记黄韬表示，营商环境观察员制度的建立，是推动经营主体从政策“被动接受者”转变为环境建设“主动评价者”的重要举措。他勉励首批观察员切实扛起责任，争做区域发展的建设者、政务服务的监督员、惠企政策的宣传员，以一线真实“口碑”倒逼政务服务提质增效，助力推动服务理念从“能办成”向“办得好”持续迭代，真正让营商环境成为建邺区高质量发展的鲜明底色和坚实支撑。（庄道秋）