京东“双十一”秀出超级供应链实力

    
    作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东的发展与创新紧紧围绕供应链这一中心，基于二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，以科技创新助力现代化产业体系建设，今年的京东“双十一”展现出超级供应链的应用成果。
    从11日京东发布的最新行业数据来看，在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位。2025“双十一”收官调研中，京东的产品质量、丰富度满意度达到73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06%，均位列行业第一。
    核心业务持续增长
    超级供应链在产业链的“十节甘蔗”中无处不在，京东深入产业链全环节，参与到产品的创意、设计、研发、制造中，在京东“双十一”期间，为消费者准备更多更符合其需求的产品。
    联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇分享了双方如何携手通过超级供应链“智造”出下一代AI PC。本次“双十一”期间，联想与京东通过C2M反向定制联合打造的联想拯救者Y7000P2025AI元启版游戏本，开售即迅速登顶京东同配置产品流量与销量的双料榜首，并且再次霸榜京东“双十一”游戏本金榜榜首，成为本届京东“双十一”的热销爆款。这款产品也是京东超级供应链的智慧决策与联想智能制造能力的深度融合，成功将传统的“推式”供应链，重塑为以用户需求驱动的智能拉动体系。这一模式不仅显著降低双方库存与运营成本，更确保消费者能在京东“双十一”期间，第一时间享受到“又好又便宜”的尖端科技产品。
    京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动嘉瑞福等外贸代工企业成功开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅“双十一”期间成交金额接近1000万，同比超5倍，用户好评率达99%以上。
超级供应链服务更多用户
    超级供应链正在融入全球更多消费市场，服务更多用户。
    此前，京东全球购宣布启动“百亿千品新增长计划”，未来三年将引入1000个海外品牌，并助力其达成100亿销售额增长。京东“双十一”期间，国家馆战略升级，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品。依托京东全球购的超级跨境供应链，跨境进口海鲜产品“双十一”期间送达消费者时间平均缩短30%。
    京东全球售核心数据在“双十一”期间爆发式增长。全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。
    依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，同时上线10个国家站点及1个海外综合站点，将家电、数码、食品、美妆等全场景丰富商品同步供应至海外。
    在京东超级供应链中，JoyAI大模型在超1800个场景中应用，“双十一”调用量较“6·18”促销活动期间增长3.2倍，成为内部提效的重要引擎。超3万个基于JoyAgent3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域，成为员工工作中的智能伙伴。
最强物流构筑供应链底座
    京东探索研究院相关负责人介绍，京东“双十一”期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面试，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。
    京东物流“超脑大模型+狼族机器人”构建了京东超级供应链的强大底座，打造行业最具科技的物流服务。
    京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近1万个站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，助力一线员工提效10%。
    机器人军团助力物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达。其中，24座“智狼”机器人仓规模化运营，创下全球同类型机器人落地数量与规模双第一的纪录。
        （图）忙碌的“双十一”
    11月11日，在中国邮政集团有限公司河北省唐山市丰润区分公司邮件处理中心，工作人员在分拣车间忙碌。又一个“双十一”到来，各地电商、物流等相关企业全力运转，应对网购物流高峰。
    新华社发（朱大勇摄）