以监督促服务、以服务优环境、以环境助发展

    鹿城区工商联紧扣浙江省委营商环境优化提升“一号改革工程”部署，以入选全省首批政商交往观测点试点县（市、区）为契机，创新构建“双百一中心”常态化观测机制，打造“监测、反馈、处置、提升”闭环体系，推动《浙江省亲清政商交往若干行为指引》在基层落地生根。
    2024年以来，鹿城区工商联精选不同规模、不同行业企业及商会，共设置100个观测点，覆盖龙头企业需求、关注小微企业诉求，真实反映营商环境“毛细血管”情况。坚持“政治素质、专业能力、社会责任感”三重标准，从企业家、法律专家等各界人士中选聘100名观察员。成立1个区企业服务咨询中心和14个街镇、1个经开区企业服务咨询分中心，形成服务咨询网络，联动监督力量，实现信息共享，推动全区营商环境持续优化升级。
    鹿城区工商联创新机制，实行“企业诉求主动应答、部门职责督促应答”双轨并行，明确简单问题24小时内办结、复杂问题3个工作日内反馈进度，累计破解企业急难愁盼问题287件。通过模拟问责、模拟审批、模拟验收“三个模拟”情景演练，开展“破梗阻优服务”专项治理与基层站所“靶向监督”，建立常态化互联互通机制。
    经过一年多的探索，鹿城区已形成5项制度成果，创新确立“一中心、两应答、三模拟、四清单”监督模式。相关工作先后入选浙江省“亲清直通车”优化提升工作典型案例、浙江省工商联系统促进“两个健康”最佳实践案例、全省政商交往正面清单案例等9项荣誉。
    从构建观测网络到深化闭环处置，再到推动机制迭代，鹿城区工商联以“双百一中心”机制为抓手，走出一条“以监督促服务、以服务优环境、以环境助发展”的路径，为优化营商环境、推动民营经济高质量发展保驾护航。