叮当快药：连续九年坚持“春节不打烊”

    
    冬季，本就是呼吸道疾病的“活跃期”，偏偏又撞上了热闹非凡的春节假期。人们忙着走亲访友，人口流动频繁，聚会扎堆，呼吸道疾病相关用药需求或将进一步提升。即时健康到家服务企业叮当快药相关负责人告诉中华工商时报记者，为了充分保障春节期间市民的送药上门和在线健康咨询需求，叮当快药正式启动了“2025春节不打烊”服务。据悉，这也是叮当快药连续第九年坚持在春节期间提供不间断服务。
    走进叮当快药北京某配送站点，记者看到，这里的工作人员正忙碌地穿梭于货架之间，打包、配送药品。据该站点站长张行文介绍，为了充分保障春节期间市民的送药上门需求，他们早已做好了充分的准备。
    “家里年年问我能不能回家过个年，我也的确很想家。但我们是保供单位，关系到成千上万的顾客能不能顺利用药。我是站长，我不能走。”张行文嗓音沙哑，但语气坚定。
    除了配送员，叮当快药的在线药师们也在春节期间坚守岗位。在线药师韩爱英已经连续第九年参与春节值守，她表示，线上咨询的用户来自全国各地，咨询量非常大，特别是在甲流等呼吸道疾病多发时期，咨询量更是激增。
    “请问身体哪里不舒服？对药物过敏吗？目前正在服用哪些药品？”每天，韩爱英都会重复数百次的询问。在给出具体建议之前，她会详尽地了解用户的具体症状、用药史和过敏史等信息，以确保能够为用户提供更有针对性的帮助。
    据叮当快药相关负责人介绍，为了充分保证市民春节期间各类药品及营养保健品的需求，他们已增加了包括呼吸道疾病用药、营养保健品、滋补养生类产品，以及慢病用药、肠胃疾病用药的储备，并与上游300余家品牌药企加强联动。同时，他们还提升了订单采购、门店补货频次，并对订单预警系统、运力调度系统进行了迭代升级，提高了各区域、各门店之间物资和运力调度的灵活性。
    在商品价格方面，叮当快药坚持“惠民”和“稳定”的定价策略，确保春节前后的价格与平时保持一致，让市民在春节期间也能享受到实惠的价格和优质的服务。
    在这个特殊的节日里，叮当快药的专业医生、药师、客服、配送员、药房店员等人员都坚守在岗位上，为广大市民提供配送上门、在线咨询、用药指导等全方位的健康服务。他们的付出和坚守，不仅体现了企业的社会责任感，也为广大市民提供了更加安心、舒心的体验。
    “只要心中有爱、有家、有温暖，那么每一天都是幸福的一天。”这是叮当快药和所有坚守岗位的医护人员们共同的心声。他们用自己的实际行动，为这个春节增添了一抹别样的色彩。