提升服务效能，为行业发展注入新活力

    江西省新余市家具建材（装饰）协会在市工商联指导下，积极响应国家相关政策，充分发挥助手、推手与帮手的作用，全力协助商务部门开展家装、厨卫“以旧焕新”补贴活动，取得显著成效，为行业发展与市场消费升级注入强大动力。
    协会充分发挥组织协调功能，活动前迅速组织会员单位召开专题研讨会，深度解读政策与补贴细则，积极动员企业积极参与，并量身定制优惠套餐与服务方案。期间，定期举办专项答疑分享会，促进信息互通，在宣传物料调配、人员培训资源整合等方面精心安排，确保活动各环节无缝衔接。
    协会与商务部门紧密合作，积极争取政策支持与信息共享，整合线上线下资源。线上通过官方网站与社交媒体全矩阵发布吸睛海报、视频及新闻稿，引发网络热潮。线下深入社区与家居卖场设置宣传展板等，并举办多场“以旧焕新”促销盛会，邀请专家现场解读焕新趋势，激发消费者热情。活动累计发放宣传资料300余份，举办线下活动8场，线上覆盖2000人次。此外，携手金融机构推出信贷优惠，降低消费门槛，聘请自媒体机构拓宽宣传，提升活动知名度与影响力，吸引潜在消费群体。
    协会协助商务部门构建标准化活动流程，依托信息化平台实时监控补贴审核进度，及时解决审核积压、安装配送延迟等问题，全面提升活动效率。重视服务品质与监督管理，设立咨询投诉热线，安排专人解答疑问、处理投诉，保障消费者权益。严格审核企业资质与产品质量，规范促销行为，确保活动依法依规进行。活动共接听咨询电话600通，妥善处理投诉4起，消费者满意度达100%。
    通过“以旧焕新”补贴活动，不仅为消费者带来实惠便利，推动家装、厨卫市场消费增长，还为行业企业开拓新商机与发展空间。据不完全统计，活动期间相关产品销售额较同期增长20%，有力带动产业链协同发展。
    （周梅兰）