科技助力 菜鸟“双11”实现批量化包裹连夜送达

    
    快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”。记者了解到，在国内，当下快递公司比拼配送速度的同时，如何用科技降本增效、提升商家和消费者服务体验成了行业新命题。
    作为全球最大跨境电商物流企业，将智慧物流技术覆盖物流全链路，是菜鸟用技术撬动商业竞争力、提升服务体验的核心注脚。
    今年“双11”，菜鸟实现了批量化包裹的连夜送达。记者了解到，菜鸟之所以能这么快，主要归功于其先进技术在发货、中转、仓储乃至末端派送等物流各个环节的广泛应用，而数智、柔性供应链能力的升级也让菜鸟在这个“双11”的物流资源调度变得更精准。
    以通过大数据把“爆款”商品前置的“预售极速达”服务为例，难点在于仓配全链路的可控及智能算法对预售订单的精准预测。
    记者获悉，今年“双11”菜鸟使用“预售极速达”的包裹当次日达率达到98%，且通过新增“智能换单”“在途可售”功能，智能匹配同城市同结构包裹就近派送、不让包裹走“回头路”，有效帮助商家降低库存压力和逆向成本。
    从今年的“双11”来看，头部物流企业均已进入用物流科技服务广泛行业重要客户的阶段，而算法+大模型的加持，可以更广泛地向第三方输出更具竞争力的产品。以菜鸟供应链智能计划来讲，在帮助品牌商家在这个“双11”更轻松、更高效地管理多渠道、跨区域库存方面有着显著优势。以联合利华为例，通过菜鸟的预测模型，其官方旗舰店的跨区发货率、跨仓拆单率和库存周转水平同比均有大幅优化。
    相比往年，今年“双11”有了一个明显特点，物流人更“淡定”了。
    随着“双11”周期逐渐拉长，快递业务量相对更均衡，但更重要的是，快递业基于多年“双11”实战积累的运营经验尤其是数字化运作和管理水平有了质的提升。一直以来，菜鸟的物流科技有着三个明确的发展方向：自动化、数字化和智能化，包括订单系统、中转运输和“最后一公里”派送这几个物流核心环节，均已被菜鸟高度数字化、自动化。
    现在，在一座高度自动化的菜鸟仓里，会配备大量AGV、立库、托盘四穿等设备，而菜鸟自研PLC（俗称“智慧大脑”）的加入，实现了更低的成本和更强的远程部署和即时编程控制能力。
    除了人工智能算法、智能硬件，菜鸟还开发了大量具备成本效益的软件系统，能“恰到好处”地解决现实场景中的物流问题，这也是菜鸟能持续创新、提升服务体验的关键。
    在菜鸟驿站，IOT设备在线值守、语音提示扫码开门、货架地图实景导航，从自助取件到自动关门，全程最快只需1分钟。这不仅解放了菜鸟驿站站长们的生产力，也让消费者在这个“双11”享受到了菜鸟科技带来的全新体验。
    智能合单、跨境线路智能优化、干线智能决策、数字清关、数智化航空货站、自动化海外分拨及一系列先进数智物流设备的运用……伴随着快递出海的是菜鸟先进技术的出海。
    目前，菜鸟可实现全球179个国家和地区跨境物流的全链路可视、可追踪。今年“双11”，菜鸟智能汇单履约系统、智能合单等技术首次规模化落地，这种通过规模效应升级跨境包裹时效、降低单个包裹成本的技术，不仅让商家的物流服务免费升级了，消费者也能“买的多，到的快”。
    菜鸟通过全球物流网络和先进的物流技术，对物流要素的掌控有了更强的确定性，即能提升跨境物流时效，也使成本结构更具优势。