工业空调领头雁 高端市场展新颜

    天兴净化空调设备有限公司是一家专注于研发、生产工业净化空调的高科技企业。该企业自创建以来，经历风雨，砥砺前行，现已成为国内航空航天、电子、烟草、化工行业等多领域工业空调的领跑者，可谓“工业空调领头雁，高端市场展新颜。
    “踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发。”天兴一路走来，实属不易。天兴净化空调设备有限公司董事长潘建忠向笔者讲述了公司艰难创业、稳健发展的历程。
    摆脱困境 扭亏为盈
    这家企业曾是宜兴的乡镇骨干企业，前期由于种种原因，企业亏损高达1040多万元，背负2000多万元的重债，濒临倒闭。1997年，江苏省宜兴市杨巷镇党委、镇政府研究决定，由当时镇委宣传干事潘建忠接手这家企业。他临危受命，不负重托。
    潘建忠接手该厂时，工作千头万绪，他做的第一件事就是挽回企业的信誉危机。当时这家企业商誉几乎为零，背负巨额债务，客户怕，供应商怕，银行更怕。亲戚朋友怕被借钱也躲得远远的，潘建忠的电话只有向他讨债的。有一天，早上八点钟，他刚到办公室，门口就已经聚集了许多人，人头攒动，声音嘈杂，他们都是来要债的。还有一天中午，他在厂里，家里却来了好多人，潘建忠夫人都以礼相待，做饭给他们吃。结果人越来越多，其中有不少人还带着行李非要住到他家里，不给钱就是不肯走！那段时间，他真是焦头烂额，只要一去银行，后面总是有一群人跟着……全都是要债的！潘建忠深知，作为受党教育多年的干部，躲，肯定是万万行不通的！商场如战场，在企业出现资金危机之后，与其逃避责任，不如坦然面对。
    那时，潘建忠常常被人威胁、恐吓，但是他一点儿都不怕。因为他觉得欠债还钱，天经地义。其实，他比那些要债的人还要着急。为了让债权人放心安心，潘建忠召集所有的供应商和债权人来开会，向他们表明态度，企业所欠的钱肯定会还，虽然目前没有偿还能力，但会制订合理的偿还计划。他真诚地跟供应商们沟通并保证，天兴一定会用心经营，每一年都会偿还一部分债务，希望大家在天兴最困难的时候能帮企业一把。通过真诚、坦率的交流沟通，大家渐渐安静下来，情绪也慢慢平缓了。就这样，稳定了供应商们的心态。当初支持潘建忠工作的供应商，如今都成为天兴的好朋友。
    企业的信誉比天大。天兴公司正是在复苏伊始维护了自身的信誉，与银行、供应商之间搭建起了信任的桥梁，才稳妥地通过两三年的时间，摆脱了当初最艰难的困境，逐渐扭亏为盈。后来，天兴在潘建忠的带领下，通过企业改制，转型发展，自主创新，科技研发，不断摸索并改进管理模式，提升产品技术，本着“做专做精，开百年老店”的理念，使天兴跨过了最难的坎儿，从内到外实现了质的飞跃。
    立足高端 占领市场
    “工欲善其事，必先利其器”。三十多年来，天兴公司始终坚持一个理念：“质量是产品的生命，质量是企业的生命”。从而，持之以恒，严抓质量，研制高端产品，占领高端市场。如今，天兴公司已成为我国工业空调的领跑者，领航工业空调新概念、新标准。企业获奖不断，产品远销国内外，并在业界享有盛誉。
    潘建忠在接手天兴不久，为确保产品质量，提升企业信誉，曾经在生产车间亲手砸了一台空调。当初，天兴生产的空调难以销售，而一些售出的空调又问题百出，不是漏风就是漏水。面对些问题，潘建忠深感企业要生存、要发展，必须牢固确立质量第一，品牌第一的观念。
    一天，他在生产车间巡查时，偶然发现某个车间在生产空调的过程中，存在粗制滥造的现象。他曾三令五申，而个别员工还是我行我素。对此，潘建忠火气冲天，二话没说，拿起个榔头当场就把那台空调给砸了，在场的人都被震得目瞪口呆，不敢上前劝阻。与此同时，他召集所有的车间主任、质检员、技术员和部门负责人，开了一个现场会，他给大家讲明为什么要砸这台空调？因为它不合格！完全违背公司的质量要求，长此以往，企业必将是死路一条！产品的质量就是企业的命根子，必须抓牢做好，这样，天兴才有希望啊！当时，潘建忠情绪比较激动，大家也深受触动。这一砸，给那些之前做事马虎、不负责任、得过且过的员工敲响了警钟。虽然一台空调价值过万，但通过这次砸空调事件，唤醒了大家的质量意识，教育了厂内的广大员工。全厂从上到下，进一步建立健全了各项质量管控制度和措施，完善了质量管理体系，使产品质量有了明显提升，并通过了IOS9000质量认证。自此以后，天兴公司的产品质量也一直保持在较高水准，用户口口相传，企业得到了强劲发展。
    制造高端产品，服务高端客户。这是天兴公司确定的市场定位。多年来，公司坚持不适合天兴高端产品等级的客户，忍痛放弃！虽然公司销售人员，看到一个又一个订单失之交臂，心如刀绞，但潘建忠坚定：天兴必须走制造高端产品的道路，否则死路一条！“百年天兴”的梦想也将毁于一旦。实践证明，很多客户只要用上了天兴空调，他们就会对其产生兴趣，甚至会依赖于这个品牌。
    上海中华专线的一位负责专家在使用了天兴空调后慨叹：“这个项目最大的收获就是发现了一个国产好空调品牌——‘天兴’”。
    金杯银杯，不如口碑。天兴空调在卷烟行业领域越做越好，品牌越做越响，知名度也越来越高。从10年前至今，天兴深耕卷烟行业，深受卷烟客户认可；而在半导体领域，天兴更是在与国际品牌PK，其美誉度有口皆碑。目前，天兴已位列国内最高端工业净化空调品牌之列。
    制造高端产品，必须有高端设备。天兴公司自2008年以来，相继从美国、德国、日本、意大利引进了热交换器生产线、高压发泡生产线、低温密封生产线和系列钣金加工生产线，其加工设备在同行中是遥遥领先。此外，天兴还拥有国家认证的CNAS实验监测中心，可实现空调产品全性能测试，获得的国家专利达20余项之多。先进智能的专用装备、独特精简的箱体设计、科学合理的专利技术、智能化的自动控制系统、高效的热交换器、高效能量回收、自清洁过滤系统、加湿装置等等。
    “虽然我们公司不是很大，客户还存在局限性，但销售税收在逐年增长，亩产税收在五十万元左右。这足以证明，制造业走高端路线是正确的。”潘建忠说。
    优质服务 一丝不苟
    多年来，天兴公司在生产高端产品的同时，十分注重为客户提供人性化服务。用过天兴产品的客户，90％以上都成了天兴的老客户，除了天兴过硬的产品品质外，就是完备的售后服务系统。天兴一直致力于化被动服务为主动服务，第一时间响应客户所需，让用户省心、安心、放心。因此往往达到的效果满意度都远远超出了客户预期。
    经过35年的磨练，目前，天兴公司已有中外客商逾2000家，涉及航天航空、卷烟、集成电路、汽车、机械、冶金、胶片、核工业、制药、食品、化工等多领域。2011年，天兴ZK节能型工业空调获“江苏省高新技术产品”称号，2013年天兴公司获国家“高新技术企业”认定；在2014年，天兴核电AP-1000空调机组一次性通过国家核能源协会鉴定，达到国际先进水平。2022年荣获江苏省专精特新“小巨人”企业称号。多年来，天兴多次被无锡市政府、宜兴市政府授予“先进企业”“文明企业”“百强企业”等荣誉称号，连续15年被无锡市税务局评为“文明纳税大户”。
    招贤纳士 善用人才
    天兴所以有今天，最根本的一条就是以人为本。一方面招贤纳士，另一方面就是力求培养和留住人才。在坚持不断引进新人的同时，关爱员工，提高待遇是留住人才的关键。为员工办好事、办实事，解决他们的实际困难，让大家对企业有归属感，企业才有凝聚力。
    天兴特别重视高端人才，善于充分利用“外脑”。对于高端人才，“不求所有，但求所用。”天兴聘请了大量的技术高级顾问，其中有很多都是清华、同济毕业的老专家。他们帮天兴攻克了一个又一个技术难关。企业能有今天的发展，与老专家们的贡献密不可分。
    “如今的天兴，不仅是我们信赖的工业空调品牌，而且是常常与国际知名品牌同台竞争的国货品牌。我们相信，以深厚的家国情怀，以回馈社会为己任的天兴人，围绕实现‘百年天兴’的远景目标，必将走向更加光辉灿烂的明天。”潘建忠说。