“超级黄金周旅游”需要优质服务保障

    “最火暑假旅游”刚过，中秋国庆双节加持的“超级黄金周旅游”，将接棒延续旅游市场的热度。正如媒体报道，在8天的超级黄金周出门旅游，奔赴“诗与远方”，是不少人的安排。
    携程数据显示，截至9月6日，国内旅游产品预订量同比去年增长近5倍，最近一周下单量环比上周增长63%。机票、民宿等业态的周环比增长均超过50%，景区门票则翻倍上涨。而来自铁路部门的消息，今年国庆黄金周，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。与此同时，一些热门地区的机票酒店价格也涨声一片。
    “超级黄金周旅游”预期火爆，优质服务保障得跟上。因为这对相关行业、旅游目的地城市来说，既是一个利好，也是一个大考。谁能强化保障、做优服务，谁就能攒下良好口碑，也就能赢得更好的未来。比如，破解高铁“一票难求”、机票“水涨船高”的供需矛盾，需要相关各方采取积极应对措施。在这方面，铁路部门表示，将针对中秋国庆假期客流高峰，科学调配、加大运力投放，全国铁路日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。
    “超级黄金周旅游”预期火爆，考验着旅游管理智慧。越是节假日等旅游旺季，客流激增，旅游活动多元，风险隐患增多，越需要各地和旅游城市相关部门及景区景点，牢固树立安全发展理念，认真查找薄弱环节，及时消除风险隐患，制定完善应急预案。尤其是景区景点，既要重点排查和防范游乐场设备故障以及索道、滑道、攀岩、漂流等高风险项目事故，又要高度警惕暴雨等极端天气，严防各种自然灾害，切实把每一项安全措施做实做细。
    旅游要发展，服务是关键。此前，不少旅游目的地联合在线旅游平台推出一站式服务，全面覆盖“吃、住、行、玩、购”等服务场景，既增强了游客的消费意愿，也提升了游客的旅游体验，赢得众多好评。这也启示我们，做好“超级黄金周旅游”的服务保障工作，只有各方加大协调力度，加大优质产品供给，坚持未雨绸缪、查漏补缺，全方位营造放心、安心、舒心的旅游环境，才能提升旅游服务的质量和水平，让广大游客乘兴而来、满意而归。