家电“越智能越不会用”亟待破解

    功能虽多但操作繁琐、遥控器按键难以识别、说明书字体太小看不清楚……“越智能越不会用”是不少老年人在使用智能家电时面临的难题。专家认为，银发经济前景可期，应尊重老年消费者的特定需求，积极推动家电产业适老化发展。
    被智能电视“困住”的老年人并非少数。过去电视机的操作很简单，打开直接进入电视频道，只需使用遥控器切换频道、调节音量，即可随心转换到自己喜欢的节目。现如今，电视业务运营商在提供更多功能和服务的同时，广告弹屏也越来越多。不仅是智能电视，全自动洗衣机、集约式微波炉等家用电器，带来的是更复杂的使用方法。
    “智能”本应是让生活更方便，上述现象，显然背离了“智能”的初衷。推动家电产业适老化发展势在必行。一方面，商家应当根据不同消费群体的年龄、知识、体力脑力状况，推出差异化产品，推出符合老年消费者实际需求的家电产品；另一方面，也需要加强网络知识普及，使老年人能够适应快速发展的网络时代。
    相关政策的扶持很有必要。例如，相关主管部门应当积极推动家电产业适老化发展，制定相应的社会政策和产业政策，推动家用电器适老化的发展，以满足老年人的现实消费需求。事实上，国家市场监管总局发布的新国家标准《适用于老年人的家用电器通用技术要求》已从2022年3月起实施。对于企业来讲，应该以更贴合实际的可产品赢得老年消费者。
    同时，也应关注侵害老年人权益的现象。例如，现在的电视系统一边要求下载各种播放软件，一边容易内存不够，使用三四年就明显卡顿。广告弹屏也越来越多，还可能使人因误操作掉入消费陷阱。针对此，相关部门当引起重视，职能电视广告过多过滥问题加强治理，尤其是套路老年消费者的行为，更需依法从严打击。
    此外，也期待各类规范和标准更加完善。如去年实施的《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》和《适用于老年人的家用电器通用技术要求》两项国家标准，一系列较为细致的标准规范，有助于推动智能居家养老产品的规范化、市场化发展。而更重要的是，要确保相关标准真正落地，切实帮助老年用户更好享受科技给生活带来的便捷与舒适。
    4月18日，亿邦智库发布的《与老同行：2023银发人群消费趋势洞察报告》显示，随着中国社会老龄化步伐加快，银发经济成了新的“朝阳市场”，前景可期。可以说，针对老年消费者，就应该推出操作简便、安全可靠、使用时间长、功能较少的电器，这需要各方共同努力，尤其是家人更应该关注老年人的生活需求，共同应对快速发展的社会。