京东大时尚发布2023新战略

聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化

作者: ■本报记者姜虹

    日前,京东大时尚合作伙伴大会在京举办。大会现场,京东大时尚发布2023年新战略,将依托京东供应链核心优势,加速构建开放共荣的平台生态,携手海内外合作伙伴持续降本增效,以更丰富和更具价格力的商品,为广大消费者打造全链路无忧购物体验。
    在运营机制与体系优化上,京东将通过专业的行业洞察,定位用户需求和品类机会,输出货品策略,驱动供给侧提供适配的趋势货品,并通过规则化运营实现高效的货场匹配。此外,京东大时尚也将整合包括线上线下的全渠道资源,帮助更多合作伙伴实现多端多场景的触达提效。
    加速构建大时尚开放生态
    随着消费环境的变化,越来越多消费者趋向“购买真实需要的东西”以及“寻找性价比最高的品牌和产品”。京东大时尚基于对自身客群的分析发现:一方面,占比近六成的中高消费群体,在过去两年中消费力不减反增;另一方面,过去一年的新增用户来源中,来自3-6线市场的用户占比高达74%,成为引领京东大时尚用户增长的重要驱动。
    京东大时尚负责人表示,提升全链路购物体验,为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务,是京东大时尚2023年的战略核心。从供应链到运营、服务等各个层面,都将围绕消费者最关注的“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣,放大京东转化效率高的优势;以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”,并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时,大时尚将对原有服务项目做重大升级,即将推出的服务标准将远高于行业标准。
    2023年,京东大时尚将聚焦打造更开放的平台生态、更有效的运营机制、更具竞争力的供应链和全渠道资源,在为用户升级全链路无忧购物体验的同时,为合作伙伴实现成本和效率的优化。
    聚合服饰、美妆、运动、奢品四大业务优势
    围绕京东大时尚的新战略,时尚服饰、美妆护肤、运动户外及奢品钟表业务也相应发布2023年度新策略。
    京东服饰将以“丰富、性价比、确定性、体验升级”为业务发展关键词,具体包括:持续丰富商家类型及商品款式满足全域用户需求;区分绝对低价与相对低价;实现用户洞察-驱动供给-规则化流量场的产品化,资源聚焦七大行业27个尖刀类目,运用自营及多模式供应链,为商家伙伴增加确定性的生意机会,结合品牌分层及细分赛道,打造时尚百大标杆品牌;同时通过更精准的履约时效、更具服饰特性的售后保障以及即时零售,满足用户随时、随心的穿搭需求。
    京东美妆2023年将致力于打造用户体验、加强用户心智、提升美妆用户数量。在提升体验方面,将推动促销简化、线上导购及个性定制服务升级,以及履约时效升级;在加强用户心智方面,将重点强化低价心智、礼遇心智、正品无忧三大亮点。
    京东奢品钟表基于奢侈品、钟表、眼镜三大品类阵地,持续推动官方品牌引入,实现商品数量稳步增长,并通过POP、自营、VMI、全渠道等多元化货盘,打造多模式货品矩阵。
    与此同时,京东大时尚在营销运营层面,将通过多种人群及营销场景组合、多样化场域拓展、商家自运营能力三大策略,携手合作伙伴开拓新生意机会。通过店铺基础运营、用户运营、直播运营三大运营能力建设,京东大时尚将全面帮助商家提升自运营能力。