遏制新消费乱象监管不能滞后

    一款源自日本、主打动漫IP主题的抽奖游戏——“一番赏”吸引了越来越多年轻人的关注。玩家如同开盲盒一样付款抽取“奖票”，刮开后现场兑换动漫人物手办或周边产品。由于每套“一番赏”的手办奖项数量有限，不少玩家“一发入魂、再来亿发”，越刮越“上头”。
    “一番赏”之所以火爆，是因为每套奖励都有自己的主题，涵盖了动画领域大量熟悉的IP，有固定粉丝群体的作品。由于操作方便，人人有奖且不费时间，加之奖品具有稀缺性，市场上买不到，除了玩家之间的交易，就只能通过抽奖得到。
    然而这款“上头”游戏却暗藏猫腻：有商家为保证最大限度盈利，采用印制假冒奖票混入票箱、限制消费者购买奖票数量、藏匿大奖奖票等形式，欺骗消费者。有商家则更改中奖概率，使玩家抽走大量小奖，却始终难觅大奖踪迹。不仅如此，由于动漫主题对未成年人的吸引力大，不少未成年人也深陷其中，为抽到心仪的大奖花费不少钱，一些家长也表示非常苦恼。
    随着首店经济的发展，“一番赏”作为一种新的消费模式，被各地引入，给年轻消费者增加了新体验，激发了消费新动能。但任何一种新的消费模式都不能成为破坏市场规则、侵害消费者利益的新手段。无论是“一番赏”还是其它消费模式，对于商家来说，都是市场营销行为，是市场营销行为就必须遵守市场交易秩序，维护消费者利益。因此，对于新的消费模式要进行进一步规范，不能任由其任性、畸形发展。
    首先，要完善相关法律法规，对商家的销售行为、商品质量、奖品数量等进一步规范，确保营销行为公开、公平、公正，不能让新的消费形式布满各种“坑”，让消费者防不胜防。
    其次，商家要增强自律意识，在追求自身利益的同时，也要把维护消费者的利益作为责任，遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，不能见利忘义，进行违反社会公德的销售活动，利用虚假信息和手段欺骗、误导消费者，扰乱市场竞争秩序，侵害消费者合法权益。
    再次，相关部门要加强监管，加大检查力度，及时公开相关信息，让消费者知情，避免入“坑”。对于欺骗消费者的行为，要及时进行处罚，维护良好的市场秩序。
    此外，对于消除未成年人线上参与“一番赏”抽奖充值的苦恼，商家、平台和家长应共同负起责任。商家、平台应在醒目的位置标明禁止未成年人购买，建立相应的身份认证系统、消费限额等机制与功能。家长也要切实负起监管责任，加强未成年人的教育引导，妥善保管个人网络支付密码、账号登录密码等。
    新消费具有渠道业态新、品牌产品新、内容形式新、消费人群新等特点，这也正是打开市场、吸引消费者、促进消费的关键。但新消费乱象频仍，反映出新消费的发展抢先于市场管理机制的更新。因此，在新消费刚刚步入市场的时候，监管不能滞后，应把问题想在前，各种措施及时跟进，防患于未然，这样才能更好地促进新消费健康发展。