08版
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2023-03-17
民生银行:让金融消费更温暖
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金融消费者权益保护不仅与人民群众切身利益息息相关,且在提振消费者信心、防范化解金融风险、维护国家金融安全中发挥着重要作用。如何将金融消保工作落到实处?这是每家金融机构的“必答题”。
从民生银行的实践来看,该行坚持将“以客户为中心”的服务理念浸润到消保工作,从细微小节入手,将尊重和维护客户的合法权益融入每一个产品、每一次服务之中,同时聚焦“一老一少”、新市民等重点人群特殊需求,坚持为群众办实事,让金融服务更具温度,涌现出了一批感人故事。
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