低线级市场成交额逐年提升

    京东在今年春节期间连续11年推出春节送货服务，京东到家和达达快送也联合发布春节运营保障措施，为广大消费者提供服务。
    京东日前发布的《2023春节假期消费趋势》显示，随着“春节也送货”城市的不断拓展，消费者春节期间购物品类也更加多元，也在节日味之外更“日常化”，手机通讯、家用电器和医疗保健的成交额占比提升明显；服务消费升级更明显，春节期间生活服务成交额同比去年阴历同期增长302%；低线级市场增长潜力足，近3年成交额占比逐年提升；“即时消费”成为越来越多消费者的主流选择，京东小时购销售额同比去年增长超90%。
春节消费新意浓有年味也重品质
    近年来，随着电商基础设施和供应链的完善，越来越多消费者习惯在春节长假期间通过电商满足日常所需，春节期间的购物品类更加多元，也在节日味之外更“日常化”。京东销售情况显示，与去年阴历同期相比，今年春节期间手机通讯、家用电器和医疗保健的成交额占比提升明显。
    同时，除了在春节期间购买心仪好物外，服务消费也受到众多消费者的喜爱，春节期间生活服务、手机保障服务、家电维修、电池换新和电脑安装的成交额同比增长分别达302%、296%、83%、57%、53%。
    春节走亲访友，新春礼盒必不可少。随着即时消费方式受到青睐，越来越多的消费者通过小时达购买年礼。京东小时购数据显示，小年以来，礼盒类商品持续走俏，整体销量同比增长超50%。除了新春礼盒，“兔”年相关装饰、珠宝首饰、红色服饰也受到欢迎。
    人们期望能在新年伊始讨个吉祥如意的好彩头。京东年货节期间的销售情况显示，春节前夕，花胶鸡等吉祥菜热销。新“年味”火爆，预制菜也成为聚会家宴餐桌上的新变化。京东销售情况显示，春节期间预制菜成交额同比增长超6倍。
各地消费活力旺低线市场潜力足
    年味足，消费旺，这个春节期间各地消费市场都呈现出旺盛的活力。京东销售情况显示，截至1月26日，2023春节期间成交额占比最高的省是广东省、江苏省、北京市、四川省和山东省。春节期间天津市津南区、北京市通州区和重庆市沙坪坝区增速领跑全国，成交额同比增长分别达436%、311%和126%。
    近年来，低线级市场在春节期间的消费体现出强劲的增长力，京东销售情况显示，近3年低线级市场成交额占比逐年提升，与2021年春节期间相比，2023年4-6线市场成交额占比提升了10%。
    此外，京东数据进一步显示，2023年春节期间低线级市场消费者的客单价也有明显提升。一方面，在城里打拼的年轻人返乡过年，带动了家乡的消费能力；另一方面，电商渠道的下沉和基础设施的完善让越来越多的乡镇用户在过节期间也能随时随地享受到电商的便利服务，进一步拉动了低线级市场的消费增长。
线上线下共携手守护万家灯火时
    今年春节期间，近万名客服人员与数字人客服“芊言”继续全时段暖心守护服务，京东客服全年无休服务已坚持12年。
    全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。京东到家和达达快送联合发布春节运营保障措施，坚持春节也送货，为广大消费者提供“海量商品春节小时达”的优质服务。
    农历小年以来，京东小时购销售额同比去年增长超90%，除夕当天，消费者下单额同比增长171%。“线上下单、年货1小时送到家”的即时消费方式，成为越来越多消费者的主流选择。