贝壳打造“四好”居住数字服务平台

    贝壳控股有限公司（以下简称“贝壳”）始终坚持“对行业好、对服务者好、对消费者好、对社会好”的“四好”准则，为行业规范经营，创新发展作出表率。贝壳董事长兼CEO彭永东日前表示，作为居住产业数字化服务平台，贝壳致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务。
    今年5月份，贝壳正式在港交所挂牌上市，成为首家以“双重主要上市+介绍上市”形式返港的中概股。9月份，全国工商联发布“2022中国民营企业500强”榜单，贝壳再次入围，位列第106位，相较去年上升了22位。
    坚持规范经营 对行业好
    据了解，贝壳积极倡导真房源。从2004年在行业内率先提出推行“签三方约、不吃差价”的透明交易模式，到2008年开始行业基础数据设施“楼盘字典”建设，推动房源信息数据化。如今，贝壳以“楼盘字典”为基础结合7X24小时循环验真系统，建立房源保真体系，逐步以诚实可信的价值观成就了品质正循环，在市场和行业中赢得了信誉与口碑。贝壳不断提供标准化“真房源”，并通过VR录入技术将房源情况真实、动态地呈现出来，给消费者带来更安心的选房体验。
    贝壳不仅通过VR、人工智能、大数据和物联网科技力量等科技元素，推动行业运转效率，还持续完善基础设施建设，帮助服务者对客户好。基础设施方面，贝壳优化线上商机分配机制，避免经纪人为获取商机作弊，作业公平获得感明显提升。贝壳同时迭代了商机匹配模型，让作业更聚焦，匹配更精准。运营上，贝壳继续强化以房源为核心的二手业务精细化管理，提升房源维护质量、传递效率和推广效果。今年以来，链家（贝壳旗下房产经纪直营品牌）着力改善经营结果、经营质量，通过治理亏损门店、提升人效、积极投入社区防疫等举措，在疫情好转后业务实现迅速复苏。公司在平台基础设施和产品应用上的坚定投入，也使门店和经纪人网络规模更趋稳定，作业效率不断提高。
勇于创新发展 对服务者好
    通过自研智能扫描设备、VR场景构建算法和三维重建，贝壳推出VR看房+AI讲房联动产品，并在此基础上配套开发适用经纪人工作的智慧助手和智能设备。“小贝助手”让从业不久的新经纪人也能为客户带来标准化、高质量服务；“Pad必行”为经纪人提供可交互的客户所需完整信息内容；“3D楼书+日照模拟全场景可视化服务”提供720°全景与虚景的信息结合展现方式，打破空间界限实现同屏看房。大数据前沿技术和IOT智慧办公设备有机结合让贝壳在客户看房、经纪人讲房等多个服务场景上进一步优化服务，更好地展现出人性化一面。
    贝壳在产教融合中探索机会，建设新居住服务者职业教育体系，联合开发1+X职业技能等级证书，领头编写《新居住数字化经纪服务(基础知识)》学习教材。在广东、山东等地实施多次企业与院校合作办学，举办新居住服务者专业教育论坛，使行业人才发展迈向可持续正向循环。
加速科技赋能 对消费者好
    在房屋交易中，消费者最关注的永远是交易安全。贝壳找房与具备资质的签约服务方合作，推出买卖合同在线签约系统，帮助在线签约交易双方随时在线查看合同内容、缴费信息、签署流程等。联合相关银行和机构推出“线上核签室”，通过电子签章、OCR自动识别等技术，实现资料线上收集、流转、在线视频面签、在线贷款资料的签署，最快可实现20分钟走完全部贷款流程。
    在房产交易全周期中，最终签约环节也是客户最谨慎、最难放心的环节。2021年，贝壳在全国30个城市设立并运营298个签约服务中心，培养一批专业签约经理，实现签约环节的系统性整合、一站式服务。2021年底，二手房交易签约流程已有90%以上在签约服务中心集中完成。2021年12月，济南不动产登记中心和贝壳济南站联合宣布全国首创的不动产登记“云柜台”正式入驻贝壳济南站。通过政府赋能，搭建不动产区块链交易平台。历经一年摸索和合作，将柜台从线下延伸到线上，实现线上申请、远程审核，让百姓足不出户、24小时都可以办理过户手续。
    在家装过程中，贝壳推出整装家装品牌贝壳美家。借助VR+AI技术，基于平台近10万套室内设计方案和百万真实三维空间数据，贝壳美家支持实时生成AI装修方案，并提出十项“安心服务承诺”。贝壳提供的“智慧工地”方案，实现装修不用盯，让家装施工交付数字化。
    践行向善理念 对社会好
    从积极为抗击新冠疫情、河南洪涝灾害等捐款捐物，到投身社区一线开展志愿服务；从关爱员工促进稳定就业，到主动参与“万企兴万村”行动兴建“贝壳驿站”；从践行绿色发展推动“碳达峰”“碳中和”推出“蓝海行动”，到帮助老年人跨越数字鸿沟开设“我来教您用手机”公益课堂……
    一直以来，贝壳依托扎根服务社区的优势，充分发挥平台在线上和线下的网络优势。贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，通过发起“贝壳-让家更美好”全国社区志愿服务行动，整合贝壳在100多个城市的党员突击队、青年志愿服务队、雷锋志愿服务队和城市志愿服务队伍力量，带领房产经纪人、家装产业工人、租赁管家、技术人员等数万名居住服务者组建“贝壳志愿服务队”，有序开展志愿活动，把各城市志愿服务“独奏曲”整合成全国居住服务者志愿服务“交响乐”。
    为助力缓解“难就业”“慢就业”压力，保障社会稳定，贝壳找房积极响应国家及行业号召，联合多家房产经纪公司、集中式公寓品牌等共同推出“新青年计划”，以能承诺、愿投入、敢担当的姿态，全力为毕业生安居纾困解难、保驾护航。截至2022年8月22日,贝壳租房“新青年计划”推出两个月后,已帮助上万名应届毕业生“安居”,累计让利毕业生约1700万元,以实实在在的让利和优惠,助力上万名毕业生安居乐业。
（图）贝壳美家实时生成AI装修方案