江西万载县畅通企业维权渠道

    接到江西省万载县青叶食品有限公司“甜酸荞头罐头”HS编码问题诉求后，万载县工商联非公有制维权服务中心（下称“万载县维权服务中心”）积极作为、多方联系后，帮助企业与南昌海关协调，在合法合规的情况下维持了原退税率的HS编码，帮公司解决了“生死存亡”的难题。
    万载县维权服务中心在拓宽畅通政企沟通渠道、构建亲清政商关系、依法保护企业合法权益、服务保障民营经济发展方面做了大量开创性、创造性、探索性工作。截至目前，万载县维权服务中心接到民企问题线索、诉求反映326件，实质性维权诉求29件，均已圆满结案，实现办结率100%、回复率100%、满意率100%。
    坚持多元解纷，主动排查纠纷，强化就地解纷，力争矛盾不出企业、不出中心。万载县维权服务中心与县检察院建立沟通联系机制，与县法院联合印发《关于非公有制企业纠纷诉调对接工作机制的实施细则》，与县公安局联合出台《关于完善多元解纷机制的实施意见》，与县司法局建立联系协调机制。通过联席会议制度与政法部门紧密沟通联系，将收集到的诉求线索及时处理，有效解决企业合法合理诉求。搭建商会调解服务平台，在商会设立人民调解委员会，提供基础性公益性纠纷解决服务，推进调解信息化建设，开展“商会调解之星”推选活动，对工作表现突出的调解工作者进行通报表扬。
    坚持规范运行，做到有人员队伍、有工作场所、有程序规则、有档案台账、有保障支持。万载县维权服务中心通过建立健全运行模式和操作流程，确保企业维权有渠道、受理有窗口、办理有着落。派出专职人员赴江西省维权中心跟班学习，确保诉求处理流程制度化、规范化、程序化。定期向宜春市维权中心报送维权典型案例，反映诉求办理情况、工作中存在的问题及工作建议；不定期向江西省维权中心报送工作简讯，反映工作动态、报道成功经验。
    在实际工作中，万载县维权服务中心还与县纪委建立了联系协调工作机制，对民营企业诉求中可能涉及党员干部、公职人员损害营商环境或可能引发重大社会影响的问题进行通报、诉求转办。聘请江西赣宜律师事务所为法律顾问，负责所有涉法涉诉诉求的咨询、诉求分析、仲裁等工作，每周三“坐诊”，为民营企业和民营经济人士提供精准高效的免费服务。与此同时，分析诉求办理情况和维权工作开展情况，统计企业的共性诉求，每季度向县委、县政府领导报送维权专报，为政府决策提供科学依据与数据支持。
    万载县维权服务中心坚持“行政思维、法律思维、经济思维”三种思维相融合，对企业合理合法的诉求，敢于维护、及时转办，对于企业不合理不合法的诉求，指导企业改进，做好教育引导和解释说明。通过维护企业合法权益、解决企业实际问题的效果，来打消企业不敢、不想、不愿反映诉求的顾虑，真正让他们了却一桩烦心事、喝下一杯“放心茶”。