字节跳动打造互联网公益新样本

    “字节跳动在为公益传播提供创新渠道、扩大公益机构声量的同时，也为用户提供更加便捷的公益参与方式，探索丰富多元的移动互联网公益参与模式。”北京字节跳动科技有限公司（以下简称“字节跳动”）负责人表示，2020年是脱贫攻坚战的收官之年，而突如其来的新冠肺炎疫情，造成一些贫困地区的产业陷入停滞，农副产品大量滞销。2020年2月，字节跳动旗下抖音联合今日头条、西瓜视频发起“战‘疫’助农”公益项目，开展“县长来直播”等活动。截至2020年6月20日，已有105位市长、县长走进直播间，联合多位平台创作者销售农产品超过250.6万件，销售额达1.2亿元，直播带货已累计帮扶建档立卡贫困人口超10万。
    据了解，北京字节跳动科技有限公司成立于2012年3月，旗下拥有今日头条、抖音、西瓜视频、飞书等产品。今日头条是一个通用信息平台，致力于连接人与信息，促使信息创造价值。抖音是一个帮助用户表达自我、记录美好生活的短视频平台。截至2020年1月，抖音日活跃用户数已突破4亿。
    助力网络消费脱贫攻坚
    “信息赋能精准扶贫，帮助贫困地区打响了农产品和文旅品牌、帮助带贫能力强的产业加快发展、帮助贫困地区优质内容生产和传播、帮助贫困地区搭建优质直播平台、帮助贫困地区培养一批新媒体技能人才，有力地缓解了新冠肺炎疫情带来的不利影响，促进贫困地区扶贫产业健康发展，推动了消费扶贫再上新台阶，为答好决战决胜脱贫攻坚‘加试题’给出了新的求解思路。”字节跳动负责人表示，抖音能够通过信息分发、高效精准触达为贫困地区与贫困人口导入巨大的流量，从而引发外界更多的关注，因此，扶贫项目有信息赋能的深深烙印。
    据悉，抖音到各个贫困县进行多次调研和实地考察，充分梳理当地地理地貌、特色资源、文化内涵和互联网资源等，根据当地农产品和文旅资源特色确定品牌传播定位。同时，抖音还邀请平台优秀创作者通过多层次的内容创作，集中宣传展示和推介贫困地区特色农产品和文旅资源，提升当地农产品、文旅资源的品牌价值。
    云南省怒江州福贡县是全国52个未脱贫县之一，草果有食用和药用用途，但并不为消费者所熟知，缺乏品牌。草果产业带动力强、辐射面广，对脱贫贡献力度大，全县共种植草果56万亩，贫困户户均达到20多亩，种植草果户均可增收6000到8000元。
    针对草果的特性，抖音组织平台优秀创作者讲述草果优质的生长环境、广泛的菜系使用范围，让更多用户了解其功效和味道，并利用领先的信息分发技术进行精准推送。
    同时，抖音联合知名餐饮企业以草果为原料打造特色菜品，为品牌宣传打造新的形式和手段，推动互联网经济赋能实体经济。信息赋能和品牌打造让原生态美景被更多人熟知，让绿色、优质的草果进入各大餐饮企业、走进寻常百姓家，让“来自云南深山的香料精灵”的品牌定位更深入人心。草果系列短视频和直播的内容生产，也吸引了更多消费者购买，吸引了更多游客“打卡”。
    与此同时，抖音联合“头条学院”针对当地政府、融媒体中心、农产品企业、农户等，开展公益直播培训，通过线上线下专题培训、流量扶持、咨询指导等方式，培养“三农”信息创作复合型人才，夯实贫困地区发展的人才基础。
    截至2020年5月底，“头条学院”共计为全国乡村地区培训新媒体人才8.8万人次，学员创作的内容量297.4万条、传播量近353.2亿次，学员直播79676场、直播时长达16万小时。培训活动让掌握信息技术的主播、新农人、扶贫达人像种子一样撒到各地，生根发芽，从而形成广泛而有活力的信息节点，示范和带动周围人力物力资源更有机、更有效率的优化配置。
带贫“产业”转为扶贫“血液”
    技术创新和信息赋能，短视频拍摄和直播系列活动深入挖掘了贫困地区产品卖点，既扩大了品牌影响力又推广了扶贫产品，构筑和丰富了直播经济内涵，帮助贫困地区打开了新的推广和销售通道。
    据悉，直播将农产品销售和旅游推介、弘扬当地优秀传统文化结合起来，通过直播“云销售”“云推荐”等模式，向消费者隔屏讲述贫困地区美景好物的故事，扩大了贫困地区乡村旅游的知晓度和影响力，展示了贫困地区新形象，使原本只在本地售卖、消费的特色农产品和文旅服务能够吸引国内外消费者购买和消费，让贫困地区“高颜值”的特色农产品和文旅风光真正转化为“市值”。
    海量信息曝光，结合抖音平台巨大的影响力，抖音利用直播、话题引领将用户创造力、注意力集中，为贫困人口带来更多、更集中的关注，从而成功将“注意力”转化为扶贫“潜力”。信息扶贫帮助贫困地区增加了曝光机会，贫困地区、弱势群体受到更多关注，使空间距离更小、时间长度更短、信息更对称，从而弥合了城乡之间巨大的“数字鸿沟”。
    直播带货、产销对接一定程度上解决了扶贫产品销售和产业扶贫困难，帮助了支柱产业和带贫企业，巩固了脱贫成果。直播也缩短了市场流通环节，改变了消费者购物习惯，直接或间接加快了供应链响应速度、物流出货速度、库存消化周期，有助于产业带转型、产业链复苏，既帮助了贫困地区农户，也让城市里的消费者以更优惠的价格购买到实惠的农产品，实现了“扶贫”“助农”和“口碑”多赢，对确保如期高质量完成脱贫攻坚任务具有特殊的重要意义。
外部赋能与内生扶贫有机结合
    字节跳动致力于打造高效率、大规模、可持续的公益产品，不断探索建立互联网公益的新模式和新方法，让善意在平台、用户和员工之间汇聚传递。
    让走失者尽快回家，是“头条寻人”的初心与使命。自2016年启动以来，“头条寻人”运用地理位置推送技术，根据走失者的走失位置，回溯其有可能出现的地点，并将寻人启事推送到附近的今日头条用户手机上，每一位打开位置共享权限和弹窗功能的用户，都有可能参与到寻人公益活动中，极大提升了寻找到走失者的几率。除了寻找紧急走失者，“头条寻人”陆续还发起了两岸寻亲、寻找烈士后人、无名患者寻亲等多元化寻人项目。
    2019年，“头条寻人”新发起了“找到你”子项目，为有多次走失记录的老人（特别是患有阿尔茨海默病的老人）免费提供防走失手环，并推出了“亲情守护计划”，让信息在更多移动互联网平台间流动，帮助更多需要回家的人。
    截至2020年6月24日，通过“头条寻人”，字节跳动成功帮助超过13329个家庭团聚，最快找到走失者仅用时60秒，信息的流动带来更具温度的价值。
    2019年，字节跳动启动了“圆梦精灵图书馆”计划，在今日头条上线“圆梦精灵”公益产品，用户可以将自己的今日头条和抖音的阅读时长等线上行为转化成实体的书籍和学习用品，为欠发达地区的中小学捐赠图书馆及学习用品。
    同时，字节跳动还增加了捐赠地图、知识答题等创新功能，吸引用户参与捐赠活动；邀请文化、儿童教育等方面的知名人士成立“荐书委员会”，为乡村儿童推荐优质图片，提供专业的阅读指导和服务。截至2019年底，该计划已经在贵州易地扶贫搬迁地、内蒙古兴安盟科右中旗运行，惠及38所学校，为孩子们捐出了78502本图书和20万支彩色铅笔。
    据悉，“感光计划”是鼓励摄影师用图片作品记录受助者故事，通过今日头条分发给目标受众，为公益摄影师、慈善组织、募捐平台搭桥，让更多公众参与公益事业。截至2020年4月30日，“感光计划”共帮扶了1799个大病家庭，联合公益组织筹集4784万元善款。二是实行“声量计划”。邀请中国红十字基金会、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会等近20家公益机构入驻今日头条和抖音，以技术赋能和流量支持帮助其推广公益项目。
    “培训帮助贫困地区和贫困人口掌握内容创作、新媒体运营技能，引导他们生产内容、开展直播，自主传播家乡美景好物，推动产品上行、旅游资源曝光，从而将让成熟的脱贫理念和致富思路在当地生根发芽。”字节头条负责人表示，人才培养赋能，让农民掌握信息传播工具，让信息成为脱贫工作的先进生产力，完成从输血到造血的本质性转化，真正实现可持续的“造血式”扶贫、“内生式”增长，阻断贫困代际传递。