创新发展数字文旅 助力新格局发展

    以人工智能、物联网和区块链等为代表的新一代数字化技术，正在加速对旅游业的渗透与变革，潜移默化地改变着游客的需求、行为与体验，解构着传统供应链下各类旅游企业的边界，大幅提升着文化和旅游的智能基础设施建设和公共服务效能。数字化正在带来规模巨大的下沉市场和新兴消费，并不断突破网络圈层走到线下。
    针对产业现状和双循环战略需求，大力拓展智慧互联的文旅价值链，努力培育文旅流通的平台服务链，积极推进迭代更新的科技研发链，有效构建跨界融合的产业链。
    数字文旅的蓬勃发展也在加速重塑人类生产和生活的形态，伴随着技术的创新突破，新理论、新硬件、新软件、新算法层出不穷，软件定义、数据驱动的新型数字产业体系正在加速形成。产业数字化推动文旅经济发生深刻变革，新一代信息技术与实体经济广泛深度融合，开放式创新体系不断普及。
    
    《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》中明确指出：健全现代文化产业体系。实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。规范发展文化产业园区，推动区域文化产业带建设。推动文化和旅游融合发展，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，发展红色旅游和乡村旅游。以讲好中国故事为着力点，创新推进国际传播，加强对外文化交流和多层次文明对话。
    由此看来，关于文旅产业发展的关键点是实施文化产业数字化战略和推动文化旅游融合发展。
数字文旅的现状及背景
    什么是文化产业数字化战略？首先我们以数字经济的发展历史和未来，认识文化产业数字化战略的基本概念和范畴。
    关于数字经济时代。自杭州举办的G20峰会正式提出《二十国集团数字经济发展与合作倡议》（以下简称《倡议》）。《倡议》对“数字经济”所下的定义为：以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。
    数字技术出现后，网络和云计算成为必要的信息基础设施。随着数字经济的发展，数字基础设施的概念变得更广泛，既包括宽带、无线网络等信息基础设施，也包括对传统物理基础设施的数字化改造。如今，数字经济已经深刻融入我国经济社会各领域，成为推动经济发展的新动力。全国各地也正加快推进各行各业的数字化转型，与数字经济融合发展。
    关于数字文旅的概念和范畴。什么是数字文旅呢？中国旅游研究院副院长李仲广曾表示，“数字文旅是当代科技特别是互联网等数字技术促进文化和旅游融合的所有现象总和。”旅游产业研究院副教授吴丽云认为，“数字文旅是以网络为载体，以数字技术和信息通讯技术与文旅业的深度融合而形成的新产业形态。”
    数字文旅是文化建设的基础工程，也是旅游发展的产业动能，它链接供给和需求，为业态赋能；它培育和扩大新消费市场，实现产品增值；它驱动产品和业态创新，重构产业格局。
    随着新兴数字技术市场化进度的加快，技术与文化生产的整合愈发深入，文化生产不断借助数字新技术开发新业态、新模式、新内容，大众的文化消费取向和品位不断被技术塑造和改写。文化旅游因其强调场景消费的体验性与交互性而成为文化与技术联姻最为密切的领域之一。
    以人工智能、物联网和区块链等为代表的新一代数字化技术，正在加速对旅游业的渗透与变革，潜移默化地改变着游客的需求、行为与体验，解构着传统供应链下各类旅游企业的边界，大幅提升着文化和旅游的智能基础设施建设和公共服务效能。数字化正在带来规模巨大的下沉市场和新兴消费，并不断突破网络圈层走到线下。
    很多景区将当地深厚的历史、民俗文化通过VR、AR、互动小游戏等数字化手段融入旅游项目，很多文化遗产通过数字化手段逼真地呈现在游客面前。文旅结合的演艺项目，通过大量应用数字技术，更好地诠释文化内涵、满足游客视听享受。近年来各级文旅部门积极推动文化产业和旅游产业“上云”，发挥互联网平台的赋能作用，鼓励各类互联网平台开发文旅功能和产品，支持有条件的文化和旅游企业平台化拓展，一个数字文旅的新时代正在加速形成。
数字文旅战略及发展要素
    重点关注文旅领域的数据价值化、产业数字化、数字化治理。针对产业现状和双循环战略需求，大力拓展智慧互联的文旅价值链，努力培育文旅流通的平台服务链，积极推进迭代更新的科技研发链，有效构建跨界融合的产业链。研究制定在线文旅产业发展和管理服务的规范标准，不断提升文旅产业全球市场竞争力和区域资源配置力，增强广大人民群众的参与感、获得感和幸福感。
    第一，加快文旅产业数字化融合。
    加快新数字技术的推广运用，引领文旅行业丰富生产要素、生产技术，创新生产方式、运营模式，培育新业态、新产品、新服务，更好地满足人民群众对文旅产业的新期待、新需求。
    产业数字化蕴含巨大商业价值，是连接传统产业与新型产业、推动传统企业与科技企业融合共生的重要纽带，围绕着产业数字化正在形成一个庞大市场体系，涉及为数众多的垂直细分产业价值链条。产业数字化市场体系一头连接着复杂多变的供给市场，另一头连接着规模庞大的需求市场。如何盘活数据要素资源，吸引更多企业参与到产业数字化进程中，并形成更加显著市场效应，将是未来产业数字化转型成功与否的重要因素。
    产业数字化是不同行业领域不同企业共同参与、共同分享、共同治理、共同维护的一个新产业生态圈，并在全社会范围内形成“共振效应”。就文旅产业层面来说，新时代文旅融合这张大网是由文化行业、互联网行业、旅游行业、媒体行业、文创行业等多领域、多行业共同织就，要推动文旅产业数字化跨界多元合作，孵化一批新产业、新业态，培育多元化、全域化、全链条的文旅融合发展业态，形成上下结合、横向联动、多方参与的文化旅游新格局。
    第二，注重数字文旅与区域发展一体化布局。
    目前，文旅大数据来源分散，数据标准和指标口径不统一，数据之间难以整合和衔接，限制了大数据的应用和共享。公共文化行业的信息化建设缺乏统一的规划和标准规范，导致信息孤岛严重，数字资源格式多样，非结构化或半结构化情况特别严重。同时，信息化过程重建设轻运营，应用系统和数字资源利用率不高。各部门企业单位之间没有形成长效运营机制，不能保证系统数据更新的及时性，缺乏基于大数据的决策手段，对已有的公共文化数据无法充分利用，造成公共文化服务数据闲置。此外在服务模式上，也存在人性化不足，用户体验不佳等问题。
    基于上述现状，注重文旅产业与区域发展一体布局、一体建设，推动文旅产业分类集聚，规范文旅创意的使用、交易、管理和保护就具有非凡意义，也要营造全社会参与的良好氛围。
    第三，加强大数据运用提升数据价值。
    加快文旅产业生产要素的数据化，进一步提升数据价值。精准研判文旅消费特征、结构和习惯，大力培育文旅消费在线平台，推动文旅与相关产业深度粘合、融合发展；运用新科技手段培育文旅消费形态、拓展消费链条、畅通消费渠道。
    在信息技术广泛应用和文化旅游融合发展的双背景下，深度解析文化旅游行业需求，融合运营商、消费、交通、旅游监管、OTA、12301投诉、网络舆情等多源产业数据，经过成熟的数据分析以及模型处理，将行业动态、产业监测、游客大数据关联海量数据维度进行可视化展示，并形成城市旅游指数评估体系，为各级文旅管理部门的日常管理、产业监测、应急指挥、营销推广以及文旅服务提供支持。通过对全域文旅产业资源、交通状况、全网旅游线路的洞察，实现区域文旅基础资源以及公共服务资源的监测，从数据侧推进全域文旅产业有效发展。
    第四，搭建数字文旅平台强化数字化治理。
    疫情新常态化下，游客的安全和有序管控是文旅行业面临的新问题和新挑战，数字化治理提供了全维度的人、物、场的风险管控和治理体系。国家生态文明的战略规划中，数字化治理更是在国家战略发展层面统筹人与自然、人与数据、文旅生产要素的全局，进行数字化治理是数字经济社会治理之道。
    在数字经济时代，政府构建完善社会治理体系的一大特征，就是以更好服务和管理公众为导向，以效率提升、功能完善为主旨，大量采用以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术，感知社会态势、畅通信息渠道、辅助科学决策，提升治理能力的现代化水平。网络化的架构和理念已在政府事务领域得到深度融合应用，未来文旅行业也将在进一步优化数字化管理流程的同时，重点提升数据服务的便捷性和政府职能部门的综合服务能力。构建统一、开放、共享的数字文旅数据平台已成全球趋势，数字文旅必将实现跨层级、跨区域、跨行业的协同管理和服务，为精准化、高效化的社会治理提供决策支持。
数字文旅平台的实践案例
    时代记忆线上平台是中国文学艺术基金会时代记忆专项基金、天津荣程集团联手，由清华大学互联网产业研究院技术支持，共同打造的数字文旅集成平台，专注于数字文化产业核心载体建设。通过线上平台和线下空间展示聚合相结合，在全景式输出中华民族优秀文化的同时，帮助区域整合，融合历史、非遗、红色文化与乡村、旅游、物产资源，搭建以品牌+、文化+、互联网+、资本+为核心特色的数字平台载体，助力做大做强文旅特色产业，推动一二三产融合发展，传承优秀中华文化，助力乡村振兴。
    56个民族家园是时代记忆铸牢中华民族共同体意识教育的线下空间，是民族非遗技艺活化、场景化、全景式输出的样板，集展示体验于一体的民族非遗主题场馆，覆盖了56个民族的传统手工技艺，入驻有满族刺绣、水族马尾绣、藏族唐卡、苗族蜡染等众多项目。
    荣程集团的百村计划，依托产业扶贫、文化扶贫、精神扶贫，发现乡村价值、重估乡村价值、输出乡村价值、重构乡村精神，全面实践乡村振兴，讲好中国故事、贡献中国智慧、提供荣程方案。跨省合作构筑区域展销交互空间，输出乡村振兴荣程模式，促进非遗技艺产品的跨区域交流转化。上线景区管理系统融合了支付+管理+促销+私享四大功能，强大的系统管理功能，低成本的运维费用，自有支付系统的安全高效，推动景区数字化管理步入快车道。在引导非遗产品与服务消费需求，培育非遗文化市场机制方面取得很好的效果。
    数字产业化和产业数字化是数字经济发展的核心，数字文旅的蓬勃发展也在加速重塑人类生产和生活的形态，伴随着技术的创新突破，新理论、新硬件、新软件、新算法层出不穷，软件定义、数据驱动的新型数字产业体系正在加速形成。产业数字化推动文旅经济发生深刻变革，新一代信息技术与实体经济广泛深度融合，开放式创新体系不断普及。
    数字文旅时代已经到来，智能化新生产方式已经出现，平台化产业新生态已在崛起，新技术、新产业、新模式、新业态方兴未艾，文旅产业数字化提升转型、文旅产业发展必将迎来增长的全新动能。
    （作者卫东系清华大学互联网产业研究院数字传播首席专家、荣程新智研究院执行院长；段三燕系时代记忆文化产业发展有限公司活动策划）