AI技术或创新中小企业商业模式

    运用AI技术能够快速了解客户。AI知识图谱于是应运而生。这是依据AI技术原理所设计构造的一套涵盖产业、公司、产品等综合关系图谱。运用AI知识图谱，能够通过深度运算自动抓取所需的公司、行业的信息，并能让人们直观了解各个公司的关联情况，从而帮助人们及时掌握瞬息万变的市场情况，准确率也得到了大幅提升
    今年8月1日，工信部发布《关于组织开展AI精准赋能中小企业对接活动的通知》，为切实了解企业诉求，助力中小企业智能化转型和创新发展，帮助中小企业对接AI应用场景，要求针对广大中小企业的AI需求进行调研。
    业内人士表示，随着这一调研的展开，人们或将发现，越来越多的民营企业运用AI技术营造新兴商业模式崛起。
大数据+AI赋能实现快速“懂客”
    11月初，传来贝壳创始人左晖身家已达200亿美元的消息。业内人士解读其中秘诀在于，贝壳公司的数字平台通过人工智能（AI）算法来帮助匹配买家和卖家。坊间认为，左晖运用AI算法来帮助匹配买家和卖家，更为浑浊的中国房地产市场带来透明度。
    AI技术为何能够产生如此强大的造富能力？
    用大数据+AI赋能，打造智能销售新模式，阿里巴巴达摩院机器智能实验室主任金榕这样解读其中奥秘。他表示，AI在技术布局、产业落地上已经形成了独一无二的良性循环，真正把商业机会与科技优势紧密联系。
    智能技术和设备进入人们的日常生活，智能问答机器人、智能家居、人脸识别、自动驾驶等，可以说，AI在这些应用中都具有一定体现，既然如此，AI技术是如何给企业赋能的呢？
    “获客需先懂客。企业要想获得客户，首先要做的功课是懂得客户。”这是贝壳公司的一句格言。商界还有句话说的好：“如果你对客户的了解程度超过你对自己的了解程度，再加上适当的谋略与营销，那就没有打不开的市场、攻不下的阵地。”言下之意是，一家企业经营的好坏，客户才是起决定性作用的——产品、技术、服务、制度等，如果不从这些方面考虑客户的体验和感受，客户的青睐与关注则无从谈起，久而久之市场难以扩大。而能想客户所想，站在客户立场上思考问题，经营上也会事半功倍果。
    传统上获取客户信息的渠道是，通过一些线上、线下的渠道了解客户信息，比如他们的官网、公众号、披露信息等，以及线下会议、拜访等沟通交流，这些方法有一定效果，但效率极低。这很有可能导致忙活了半天才获得一些笼统的信息，真实度和时效性难以把控。
    但AI的作用恰恰就能很好地解决这个问题。
    “运用AI技术能够快速了解客户。”金榕表示。其本质是通过智能运算，能够大幅度替代需要人工操作的事情，如一个企业要查找客户公司或行业的情况，那么通过AI和大数据的帮助，就能在很短的时间内获得该企业或行业的全面信息，准确度和时效性要比手工查找高效准确。
    在此前提下，AI知识图谱于是应运而生。这是依据AI技术原理所设计构造的一套涵盖产业、公司、产品等综合关系图谱。运用AI知识图谱，能够通过深度运算自动抓取所需的公司、行业的信息，并能让人们直观了解各个公司的关联情况，从而帮助人们及时掌握瞬息万变的市场情况，准确率也得到了大幅提升。其应用能够帮助企业提升获客能力，还可自主识别行业、公司、产品、人物的信息，以及他们之间的各层关系。这些均能帮助企业了解当前的市场、盈利的关键点以及潜在风险。
    在金榕看来，大数据+AI是企业实现数字化转型升级的关键所在，两者的结合也将赋能企业运营的各个环节，为企业销售、财务、管理等提供智能化升级。
AI赋能中小微拥抱广阔“蓝海”
    中小微企业数量多、覆盖广，许多潜在的AI需求正待挖掘，是一片广阔的“蓝海”市场，发展潜能巨大。
    “智能化时代正加速到来，新一代技术革命的潮流浩浩汤汤，广大中小企业必须发挥好灵活、创新等优势，主动抓住智能化发展的机遇，才能不被时代抛弃，实现壮大和持续发展。”工信部科技司副司长朱秀梅表示。
    在朱秀梅看来，不把中小微企业服务好，AI的赋能作用就不能充分体现，我国大市场优势就得不到充分发挥。这也正成为AI供应企业的共识。
    百度今年宣布发起“共度计划”，向中小微企业免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能等。百度的顶级Al技术全面免费，包括240项AI技术全免费。百度大脑AI开放平台中240项技术能力，面向全社会企业、机构、开发者免费，并对已有疫情防控专项可落地项目进行深度专项技术支持、免费资源配置等服务。
    “海量的中小微企业，能否借助AI技术实现快速发展？”这是当今越来越多人关注的问题。
    十几年前，在谈到企业信息化时，人们形容中小微企业“小、散、乱、多”，各门类企业千差万别，需求、痛点各异，如同如同一地碎泥。信息化也好，智能化也好，很难精准赋能这些企业，把它们捏在一起。
    AI产业创新联盟秘书长安晖曾对此做过调查，他认为，缺乏技术人员、缺乏高质量数据、应用场景不明确、投资成本高……都是中小企业智能化的难点。特别是中小企业本就缺资金，难以承担研发成本或技术定制成本。而这些传统意义上的痛点，恰已成为AI技术发力的着力点。
    “中小企业的发展离不开AI技术以及由此形成的商业模式。”腾讯优图首席方案架构师李牧青观点鲜明。他认为，中小微企业做数字化是一个必然的趋势。“无所谓你进与不进，大家都会数字化，这个世界本身就是数字化。”
    但在资本浪潮之下，AI技术和工业互联网领域也出现了短板和瓶颈，许多人工智能企业尚未实现盈利，而且还在继续烧钱。他们更多关注视觉和语音识别、自动驾驶等领域。实体经济从人工智能热潮中受益依然有限。针对此，京东集团副总裁、人工智能事业部总裁周伯文认为，AI落地的短板主要是技术发展依然不够成熟，因此建议产业界共同推动合适的场景找到合适的技术，也推动合适的技术找到合适的场景。此外，专家认为，为更好推进人工智能技术应用，需要进一步加大数据安全和隐私保护，业界应该形成数据使用的行规。