王府井集团发力免税业务

    “我们将在深刻理解与认识国内外宏观环境和新时代中国经济发展特点的基础上，紧紧抓住消费市场转型带来的机遇，深入分析零售行业发展规律，创新改革。”日前在王府井集团65周年媒体沟通会上，王府井集团董事长杜宝祥如是说。
    2020年9月25日，是王府井集团成立65周年。从单店经营到专一百货业态连锁发展，再到当下多业态规模扩张，王府井集团现已成为国内商业零售业规模和影响力最大的集团之一，仍然在经济发展的变化中不断寻找老字号的新生。目前，王府井集团正向百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态和自营、电商的“5+2”业务模式转型。
    对于备受关注的免税业务，王府井集团正发力筹备尽快落地。今年6月，王府井集团取得免税经营牌照，成为第一家进入免税行业的百货企业。杜宝祥介绍，王府井集团将在口岸、离岛和市内免税三种类型上将全面发展，重点发展区域为北京，同时也将积极扩展国家已经容许开设市内免税店的核心城市，如西安、成都等。他认为，中国免税业务有广阔的市场空间。一是经济“内循环”政策的有力支持，二是受疫情影响，大量出国人员回国，国内市场的免税消费会迎来增长。
    “免税店的价格优势和政策红利都是短期效应，我们要以顾客为中心，长期保证顾客有良好的购物体验。”作为后来者，王府井集团将迎来的免税品经营竞争压力并不小。
    另外，王府井集团将积极响应北京市新一轮服务业扩大开放综合试点工作方案的号召，推动入驻王府井步行街门店的转型升级。配合步行街的改造，王府井集团将对不同门店进行有针对性的经营调整。“疫情使我们加速面对供应链、客流的变化，倒逼我们反思实体零售业的新发展。”王府井集团总裁尚喜平表示，升级工作将一以贯之地坚持并深耕“一店一策”的指导思想，同时强化卖场沉浸式、体验式消费，对于一些没有盈利前景的门店，或将进行关店或全盘改造。据了解，今年下半年王府井东安市场将闭店升级。
    此外，杜宝祥特别强调，数字化建设是当下零售经营的核心要素，王府井集团将加快推进线上线下融合。今年上半年，王府井集团线下销售遭遇疫情冲击，但微商城、直播间等线上销售逆势上扬，助推疫情期间线上销售额比去年同期翻十几倍。
    “我认为线上只是销售的一种手段，线下体验式消费的需求是一定存在的，所以线上线下的融合最关键，应该将消费者多元化的需求匹配相应的销售方式。”杜宝祥对中华工商时报记者表示，之后王府井集团将从商品、顾客、经营组织三方面出发，重点进行顾客数字化运营，“市场的核心就是人，我们要从顾客的数据中了解他们不断迭代的需求，这些也将对新项目的策划、落地以及资源配置提供判断依据。”
    据悉，王府井集团还在通州环球影城项目中布局了商业项目，打造奥特莱斯、商业街区等多业态融合的一体化综合体，届时在此区域也将发展免税业务。