k12在线教育平台乘风破浪

通过建立良好市场口碑是赢得用户、留住用户的法宝

作者: ■本报记者 蔡杨杨
    近一时期,在线教育一直站在风口上。其中,学而思网校、新东方、VIPKID、猿辅导、作业帮等新老在线少儿教育平台在在线教育这块红海里竞相开放。
    《2019中国独角兽报告》显示,有11家教育企业入选榜单,VIPKID位列行业第一,猿辅导而位列第二,作业帮和英语流利说位列第五和第七。互联网、新兴技术的助力以及资本的热捧,让k12在线教育平台一直紧随用户需求,深耕细分领域,建立其独特的商业模式。
    技术赋能教育
    当前在线教育平台可分为两种,一种是传统线下教培机构布局线上教育,新东方在线、好未来是典型代表,另一种是互联网公司加入在线教育,猿辅导、作业帮是典型代表。两种模式在对教育和互联网产品、技术的理解方面各不相同,互有长短。不容置疑的是,技术解决了很多线下教育无法实现的难题,比如个性化、实时反馈等。
    “教育一定会被数字化改变,让学习变得更加有效率。”猿辅导联合创始人、市场负责人李鑫表示。猿题库、小猿搜题、猿辅导、小猿口算、斑马英语等,技术赋予教育更多的个性化和反馈。通过算法、机器学习,课堂上就能给予每个学生实时反馈,而这恰恰是线下课程中老师所不能做到的。
    同样,编程猫创始人兼CEO李天驰表示,在普及人工智能教育以及编程教育上,编程猫以技术手段入手,搭建平台帮助提升编程和人工智能教育的教学质量和效率。
    据悉,掌门一对一通过大数据和AI技术为师生进行智能匹配,不断提高老师与学生的适配率,实现更加具有针对性的教学;通过智能测评、智能课堂和智能作业三大环节,系统形成学生知识图谱,根据不同学习情况推送学习方案,提升孩子学习效率。
    专业师资加持
    不论是线下,还是线上,师资质量往往是影响k12在线平台选择的重要因素。“科技+教育”的在线教育平台,打破了地域限制,将供需两端对接起来,极大推动了优质教育资源的流通和共享。
    少儿在线教育平台,连接学生与优质老师,让不出门就能学一切成为可能。VIPKID主打纯正的北美外教力量,从最初的20个北美外教发展到今天的7万余位纯北美优质外教。而51talk则主打菲教,目前已用过超20000多名金牌外教,每一位外教都经过6轮轮面试到岗前培训、在岗培训,筛选合格率不足3%。充裕和优质的外教师资力量,直接关系家长和学生的上课体验和粘性。
    “在线教育的最大价值,还是在于普惠。”作业帮CEO侯建彬在6月完成7.5亿融资时表示。目前,作业帮先后在超过8亿台智能设备上被激活,每月连接超过1.7亿用户,且有超过50%的直播课学员来自非一二线城市。在日趋白热化的在线教育市场竞争中,在线教育平台如何通过提升自身教研水平,留住客户,是摆在各家平台面前的核心问题。在教研方面,老牌在线教育平台学而思网校和新东方有着巨大的优势。学而思网校教学教研体系已有17年的积淀,同时还有与课程相配套的学习资料,达到学练结合。
    商业模式带来结果各异
    中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》显示,从在线英语培训品牌的市场表现以及家长选择来看,目前已经初步形成三大阵营,其中学而思网校、VIPKID、猿辅导凭借较高的品牌知名度和美誉度,成为家长最信赖的三大品牌。
    目前在线教育平台主流的课程模式为“大班”和“1对1”。猿辅导主打“大班双师”模式。一个主讲老师可以同时面对几百上千个学生讲课,每个班级配一个辅导老师,督促学生做课前预习、课后辅导、作业检查、家长沟通。这一模式减少了对主讲老师数量的需求,性价比较高。
    VIPKID、51talk、掌门1对1等则主打1对1私教。1对1的课程费用相对大班要高。有研究显示,在线英语一对一市场中,51Talk市场占有率全线领先,是唯一一家在一至四线城市市占率均超过30%的品牌,在三、四线城市中51Talk市占率明显领跑于其它品牌,领先其余品牌超过20个百分点。
    中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告》显示,在单节课价格允许的情况下,1对1已成为众多家长用户的首选。
    高价课的转化率和续班率是衡量在线教育平台流量的重要指标。推出免费直播课和低价课、大手笔品牌营销等,均是在线教育平台扩大流量、吸引用户的手段。回归教育本质,通过建立良好的市场口碑来赢得用户,才应是在线教育平台留住用户的法宝。
    在一个三面全都是猿辅导广告的电梯里,有人感慨称,这预示着这家平台正在走向死亡。我们可以换个角度来看,也许它正在借风飞翔。