银行数字化转型高峰论坛热议转型新阶段

    中国金融认证中心（CFCA）联合近百家成员银行举办的“2019银行数字化转型高峰论坛”暨第十五届中国电子银行年度盛典近日举行。
    2019年，金融科技与银行业务加速融合，银行业数字化转型进一步深入，云计算、开放银行、5G物联网等先后成为银行业内的焦点议题，这些新技术、新业态正在共同描绘未来银行的蓝图。值此岁末年初之际，本届高峰论坛以“发现与创见”为主题，围绕上述行业聚焦话题展开热烈讨论。
    中国金融认证中心（CFCA）总经理季小杰表示，银行业在数字化转型和金融科技创新等方面开展了许多有益实践，领先的机构在诸多领域已取得不少成果。但数字化进程的深入也给银行业带来了前所未有的挑战，整个行业既要重视数字化转型带来的新变化，又要及时规划新业态下的新思路，审慎处理新环境中的新问题。
    作为银行业发展的标杆，全国性商业银行一向是数字化转型的急先锋。截止到2019年，已有10家全国性银行成立或筹建金融科技子公司，同时多家银行涉足5G智能银行、开放银行、区块链应用的创新业务领域，这些迹象均表明大型银行正从思维、理念、业务模式、管理模式等角度全方位拥抱数字化新浪潮。
    在圆桌对话环节，参与嘉宾围绕“数字化服务和线上营销”话题展开讨论。多位电子银行从业者和互联网行业人士均表示，数字化运营不是单纯只在线上完成的过程，应当把线上线下的场景和多种营销手段结合起来，才能成为金融机构获客与维护客户关系的重要手段。
    会上还同时正式对外发布《2019中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》），至今已持续进行15年的“中国电子银行调查报告”系列报告是目前国内针对电子银行最权威的调查报告之一，本年度参与调查的成员银行增加到94家，内容涵盖电子银行用户使用行为与态度研究、电子银行综合评测及用户体验研究、2019年互联网金融行业热点研究。本次发布的《报告》加大了对于个人用户端“小镇青年”下沉市场和企业端小微企业电子银行用户的关注力度。《报告》指出，随着城市人口红利的消退，“小镇青年”将成为电子银行未来的流量蓝海与新的人口红利来源。在对公业务方面，小微企业手机银行渗透率大幅增长，较去年增长10个百分点，今后创造小微企业特殊需求功能将是推动小微企业使用企业手机银行的重要动力。
    同时，基于电子银行调查数据产生的“中国电子银行金榜奖”榜单也随之出炉。近百家银行就电子银行规模、安全性、功能创新、产品创新、用户体验等数据展开比拼，角逐出了二十二项大奖。