着力弘扬“店小二”精神 倾力打造长沙城市名片

    
    好的营商环境就是生产力、竞争力。2019年，湖南省长沙市天心区委、区政府紧紧围绕“营商环境优化年”工作主题，立足区情，发挥优势，围绕“五一”商圈，倾力服务长沙“网红”名片——“文和友”，打造出了全区优质的营商环境，增强了天心经济在全市、全省的吸引力、创造力、竞争力，保证了天心经济行稳致远、活力四射。
高度重视扎实做好基础工作
    文和友集团是天心区本土成长起来、深受人民群众欢迎的明星企业，为帮助“文和友”进一步做大做强，天心区各级各部门在优化营商环境上用心、用情、用力。
    一是率先垂范，发扬“店小二”精神。天心区委书记朱东铁、区长黄滔等领导率先垂范，努力当好企业的“店小二”，先后3次主动上门调研，听取“文和友”在生产和发展中存在的问题和困难，并要求区直各部门要群策群力、互相配合、担当责任、积极对接，带着感情做好帮扶、带着压力做好推进、带着目标做出成效，保证帮扶“文和友”工作稳妥有序进行。
    二是精心帮扶，搭建好协调服务班子。天心区委、区政府高度重视帮扶“文和友”工作，成立了以区委常委、统战部长刘向为组长，副区长王海军、许波，区政协副主席、工商联主席罗超纲为副组长，相关职能部门、属地街道为成员单位的支持帮扶领导小组，并专门抽调1名副科级干部担任领导小组办公室主任，专项负责政企对接，协调“文和友”在生产、建设过程中遇到的问题。
    三是高端定制，统筹做好“清单销号”。支持帮扶领导小组建立了定期调度机制，坚持每半月研究部署1次工作，每月组织1次专题会议听取区直部门工作汇报，每季度召开1次调度会议，研究解决文和友集团重大困难和问题，实现问题清单动态管理。目前，区直各部门帮助文和友集团解决了18个问题，做到了重大问题“清单销号”，推动了各项任务的落实。
部门联动努力形成蝴蝶效应
    天心区各级解放思想，强化责任担当，始终坚持把提高企业满意度作为优化营商环境的出发点和落脚点，围绕企业存在的突出问题，对症下药，精准发力，形成了“蝴蝶效应”，提高了“文和友”突出问题办理的速度和效率。一是部门街道联动，提供“管家式”服务。针对“文和友”的实际情况，区直各部门和街道安排专人专责对接领导小组办公室，共同做好协调工作，上门进行全方位专业指导，提供“管家式”服务。5月份以来，天心区工商联牵头，组织区金融办、证券交易所、银行、法律顾问团成员对“文和友”进行上市辅导，指导“文和友”进行了股权改造；相关部门共同发力，帮助“文和友”引入风投资金，成功在重庆、成都、南昌等城市设立“文和友”的直营分店。二是多方力量对接，积极主动靠前服务。天心区委、区政府持续优化政务服务，区直各部门和街道勇于担当，针对“文和友”总部大楼建设事项，10多个部门主动靠前服务，一不拖、二不卡、三快捷，做到相互配合不推诿，共谋问题症结，真正做到了“不叫不到，随叫随到，服务周到”的原则，高效地推进了总部办公大楼建设的各项工作，营造了良好的营商环境。三是上下共同推进，提高问题办结效率。天心区全力打通便民服务“最后一公里”，对于重大涉企问题，坚持做到区领导亲自调度，区直部门和街道通力合作，提高问题办结的效率。4月份以来，帮扶领导小组专题召开“文和友”调度会议3次，相关职能部门上门服务12次，通过上下共同推进，促进了“文和友”困难和问题的解决力度。
发挥优势倾力打造城市名片
    “文和友”自2010年开始以餐饮起步，致力于传统民俗餐饮文化的研究，挖掘地域民间小吃，结合潮流文化，形成了独具特色的“文和友餐饮模式”，成为了长沙市一张靓丽的名片，是游客打卡的“网红”餐饮地。天心区委、区政府顺应市场主体期待，积极创新方法，进一步优化营商环境，通过实干赢得了点赞。一是积极推介促成长。天心区工商联结合长沙市委统战部“70年70人·同心耀星城”专题报道，积极推介了“文和友”CEO冯彬为专题报道人物，展现了年轻一代创业者的风貌。二是注重引导促发展。天心区帮助“文和友”将5000平方米的海信旗舰店扩大改造至两万平方米。同时，积极探索将“文和友”海信店打造成中国首批“夜间经济”综合文旅项目及示范点，带动天心夜经济蓬勃发展的方法和路子。三是通过活动促品牌。通过各方对接，天心区积极促成文和友参与“互联网岳麓峰会”“2019中国航天日”“2019一乡一品国际博览会”等国内外大型活动，获得了2019德国红点奖，吸引了国内外游客的目光。
    天心区委、区政府始终以滚石上山不松劲、爬坡过坎不避难的韧劲，进一步深化改革、对标一流、勇于创新，以新气象新担当新作为，抓实抓好优化营商环境改革各项工作，不断打造营商环境新高地，不断为市场活力充分迸发创造良好环境，为区域经济高质量发展开辟光明前景。
    （作者系湖南省长沙市天心区工商联副主席）