跨境电商“四新”策略升级海购体验

    洋码头宣布2019年黑色星期五全球狂欢将于11月22日-12月1日正式开启。据了解，此次黑色星期五之际，洋码头将在直播、玩法、服务、供应链等方面进行全新升级，引入王祖蓝等明星站台并有网红带货王牛肉哥等直播"打价"，同时还有神秘"黑五盒子"及大牌分期免息付等多种新玩法，售后服务先行赔付、假一赔三，供应链端新增宠物、酒水生鲜等品类，全面升级海购体验。届时还将有一千多名全球主播，数千场海外现场直播，10天240小时全球连播，一举同步来自全球80多个国家的近百万超值海外正品尖货及原汁原味的黑五血拼场景，打造洋码头历年来规模最大的全球黑五狂欢盛宴。
    某机构的一项调研数据显示，消费者在"黑色星期五"最期待的事情就是买到物美价廉的商品，甚至比买到最完美的礼物还要期待。2019年黑色星期五，洋码头同步全球优质商品及黑五优惠折扣的同时，还将投入数亿元红包补贴，让消费者酣畅淋漓的体验"黑色星期五"购物狂欢。今年以来，海淘直播电商异常火爆，海淘视频直播以动态且实时互动的形式，将海淘购物变"活"了。2019年黑色星期五狂欢节，洋码头平台上将有超过1000个来自全球的主播，预计数千场海外现场直播，10天240个小时全球连播，将海外优质商品和实时折扣以及真实血拼场景直观地呈现在消费者面前。消费者足不出户就可以跟着洋码头买手身临其境般体验洛杉矶街头潮牌店、欧洲创意集市、日本中古珠宝店、欧美奢品折扣店等全球特色商品和优惠折扣。
    据洋码头介绍，为了这场黑五之战，洋码头在各方面投入巨大。硬件方面部署专属直播网络，带宽提升三倍；设置专属直播红包，观看直播时可以先领红包再下单；同时洋码头也将为直播提供首页、频道页等多场景的公域流量扶持。具有很强的供应链一直是业内所公认的洋码头核心优势之一。截止到目前，洋码头覆盖全球80多个国家两万多品牌，涉及服饰箱包、美妆日化、家居生活、潮牌运动、母婴等多个品类近百万商品。第三方调研机构数据显示,2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元,预计今年将突破10万亿元。跨境电商消费红利逐步释放，消费者对提升生活品质的类型需求越来越多，涉及到生活的方方面面。
    为满足日益增长的多元化消费需求，洋码头扩充宠物、酒饮、生鲜等新品类，在2019年黑五之际将有多家机构合作，扩充新品，优化供应链再升级。同时还将引入线上品牌旗舰店，为消费者提供更优质的体验。当前人们的消费理念已日趋成熟，除了新鲜有趣的玩法、优质商品和实惠的价格外，中国消费者也越来越重视正品保障、售后服务、物流效率等软实力。一直以来，洋码头对商品货源渠道严格把关，洋码头多次修正买手入驻规则，加强买手审核，不定期核查海外买手的货源渠道。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品。
    同时，洋码头还推出先行赔付，若出现售后问题，平台会先行给用户退款或退货退款的服务，第一时间解决用户问题。此外还有假一赔三、奢品护航等服务，确保用户购物放心无忧。为保障"黑色星期五"所购好物及时到达消费者手中，洋码头官方物流贝海国际已时刻做好准备，在黑五之际开通专属物流通道，再次提升清关能力，提高运输过程中的安全性及时效性。同时，洋码头推出的"极速退"和"慢就赔"服务，解决了海淘用户长久以来的退货难和收货慢的问题。
    洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，随着全民消费升级步伐的加速、消费习惯的变化，用户对优质高性价比商品以及个性化服务的要求也越来越高。洋码头将一直以用户需求和体验为目标，通过数千场海外视频直播、多种新玩法、巨额红包补贴等为消费者构建更多元化的消费场景以及更高标准的服务体系，也带来一场"真黑五""真狂欢"。
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跨境电商推升绥芬河孕育对俄合作亮点产业
■本报记者蒋承志刘洁
    8家区域化、特性化自建电商平台，7000多家电商经营业户在微信、淘宝、京东等平台开展网上销售业务，借助电商销售俄罗斯商品的额度每年达到40亿元人民币，电商直接从业及间接带动就业达到2万人。作为中国沿边开放重点口岸，绥芬河紧跟“互联网+”的时代潮流，电商产业服务体系初步建立，促进了产业集聚，为口岸经济贸易注入新的动力。
跨境电商成为对俄合作亮点
    绥芬河电子商务对于区域经济产生明显的推动作用，使口岸贸易形成了新的经济增长点，加速了产业结构优化升级，促进了战略性新兴产业发展，而跨境电子商务有效推动了外贸转型升级，逐渐成为对俄合作的亮点产业。
    据了解，绥芬河市现已初步建立起跨境电子商务进出口通关平台服务体系，其中包括由航天丝路供应链管理有限公司打造的跨境电商出口通关服务平台，龙关通电子商务有限公司打造的跨境电商保税进口通关服务平台。最为重要的是，目前正在积极打造的中俄（绥芬河）信息港平台作为政府公共服务平台，未来的发展目标就是提供集跨境电商进出口通关服务、跨境电商交易、供应链服务等功能于一体的综合服务。作为外贸数据的重要组成部分，通过绥芬河海关验放的跨境电商出口商品总额也于2016年3月21日正式纳入海关贸易额统计，累计2820万美元的跨境电商出口额，为对外贸易注入新的动力。
    在商场领域，青云市场、吉利大厦、旭升商厦等传统商贸市场商户，纷纷借助本市自建平台或国内第三方电商平台，开展对俄跨境电商销售业务，实现了线上线下融合发展。同时，伊戈尔俄罗斯商品大市场、罗斯帝国俄罗斯商品集散中心等俄罗斯商品销售企业，广泛利用电商平台，面向全国各地销售俄罗斯商品，进一步壮大绥芬河作为俄罗斯商品集散地的交易规模。
    利用俄货供给优势，在绥芬河经营的俄货品类目前达到2000多种，货源优势得天独厚，发展电商基础坚实。近年来，绥芬河相继打造了伊戈尔俄罗斯商品大市场、中俄跨境电商智慧园、罗斯帝国俄罗斯商品集散中心等专业市场，俄货商场经营总面积达到7万平方米，形成俄罗斯商品线上、线下销售业务同步发展的良好态势。目前，绥芬河已经成为全省乃至全国规模最大的俄罗斯商品集散地。
    另外，绥芬河拥有高效、便捷的跨境电商通道，主要借助俄罗斯快递车（俄方海关监管车），将跨境电商货物出口至俄罗斯。其最具竞争力的优势，是包机可以空运电子产品，解决了航空禁止运输锂电池产品的问题，极大地拓宽了中国电商企业对俄3C类电子产品的出口品类范围。
    园区优势拉动对俄电商
    绥芬河利用综合保税区优势，秉承境内外联动、上下游衔接的产业聚集带发展思路，充分借助跨境电商进境业务免关税，增值税、消费税按70%征收的政策，全力推进保税备货模式与线上平台交易优势相结合，吸引进口企业在区内开展跨境电子商务，目前正在实行海关1239跨境电商监管模式，待跨境电子商务综合试验区获批后，将实行海关1210跨境电商监管模式，通关便利化水平将进一步提升。
    绥芬河还积极利用好边境经济合作区，打造木材交易全产业互联网平台，其代表性企业绥芬河今日网络科技有限公司打造了绥芬河木材交易网，实时发布木材行业信息及有关动态。招引航天丝路供应链管理有限公司入驻区内，线下建立中俄云仓，线上打造跨境电商通关服务平台，使用海关9610跨境电商监管模式，积极开展跨境电商出口业务。
    另外，绥芬河还积极利用中俄互市贸易区，利用“中俄边民携带价值8000元以下商品入区，免征进口关税和进口环节税”政策，嫁接新模式、壮大俄货电商，促进俄罗斯特色商品大批量在线销售，借助电商力量加速实现“买全俄、卖全国”。
电子商务推升俄货产业集成
    绥芬河还利用众多俄货集散地的优势，利用电子商务业态将传统贸易业态进行集成，从而催生出新的交易形态。目前，最具代表性的电子商务产业集成，就是中俄跨境电商产业园、伊戈尔俄罗斯商品大市场和罗斯帝国俄罗斯商品集散中心。其中，中俄跨境电商产业园，已有80多家电商企业入驻，涵盖国际商品仓储区、批发区、产品体验区，进口俄货、进口韩货以及对俄商品出口电商分销区。园区还设有培训学院，为电商创业者提供培训服务，还设有专门的创新创业体验区。
    绥芬河市区内的伊戈尔俄罗斯商品大市场主要经营俄罗斯食品类、酒水类、工艺品类及海鲜类商品，目前经营业户120家，其中企业40多家，从业人员300多名。商城分为仓储区、冷藏区、零售区、批发区及电商区。