用心倾听把金融服务沉向基层

    2019年以来，为打通金融服务最后一公里，倾听并满足北京市民多样化的金融需求，恒丰银行北京分行以零售服务为触点，把好的产品、优质的服务主动送上门，真正让金融服务融入基层、贴近基层。
    据悉，恒丰银行北京奥运村支行近日把金融服务送进社区养老驿站。针对老年人的消费特点和理财观念，该行围绕防诈骗、理性投资为老人们带来一场金融知识讲座。为了让老人们便于理解，讲座以案例的形式，不时穿插支行员工们用心编写的防诈骗“顺口溜”。支行员工还为老人重点推荐了恒丰银行保本保息产品“月月息大额存单”，受到老人及养老驿站工作人员的广泛好评。
    今年，随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，恒丰银行北京分行不断为“用心倾听的敏捷银行”赋予新的内涵。最近几个月，在北京主要商圈、二手车交易市场、写字楼、停车场、社区经常能够看到恒丰银行北京分行员工的身影，这是恒丰银行北京分行为积极响应国家号召，大力推广ETC业务，助力交通实现互联互通，服务美好出行的重要举措。现在每到周末，上门办理ETC成为了恒丰银行北京分行的常态，在员工们心里“能为大家带来方便，就是我们最快乐的事”。
    金融服务不仅要沉向基层，还要从娃娃抓起。最近，恒丰银行北京金融大街支行就把人民币防伪知识讲座带到北京八中附小的课堂。面对孩子们，志愿者生动形象、深入浅出地将人民币基础知识和新版人民币防伪特征耐心讲解，以有奖问答的方式调动孩子们的积极性，赢得了师生和家长的欢迎。
    据恒丰银行北京分行相关负责人表示，今年北京分行借助网点优势，持续开展“客户请进来”与“服务走出去”的金融公益、零售营销活动，目的是为了充分释放金融机构服务基层的活力。未来，北京分行将不断创新服务基层的形式，根据多元化的金融服务需求优化产品、定制方案，做客户放心、服务暖心的敏捷银行。