银行服务好不好？民营企业当“考官”

    【本报台州讯】如何推动银企的进一步合作？如何提高银行金融机构的服务质量？贯彻落实好习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，落实好浙江省委、省政府“融资畅通工程”、扎实推动“三服务”活动、提高民营企业风险防控能力，浙江省台州市工商联会同中国人民银行台州市中心支行，在“不忘初心、牢记使命”主题教育当中，结合台州实际，在浙江省率先开展“万家民企评银行”活动试点，经过前期的组织发动、集中评价、回收统计等过程，近日落下帷幕。
    领导重视，全面发动。开展浙江省“万家民企评银行”活动试点工作，涉及面广、要求高、时间短，企业有顾虑，银行有压力；企业能否客观公正地评价银行，为浙江省开展“万家民企评银行”活动全面推开起到示范作用，台州市县两级工商联自身也有顾虑。为此，台州市工商联按照浙江省工商联的部署和要求，及时向各县（市、区）工商联和集聚区管委会以及11家市直属商会发出浙江省“万家民企评银行”活动试点工作的预备通知，各地接通知后，明确分管领导和具体责任人员。浙江省新闻客户端对台州开展全省“万家民企评银行”活动的试点工作部署进行了报道，以引导民营企业积极参与此项活动。浙江省政府副省长、台州市委书记陈奕君，台州市政府副市长蒋冰风对这项活动先后作了重要批示。陈奕君批示指出：“既要积极又要稳妥，要注意方式方法，取得银行更多的理解与支持！”蒋冰风批示要求：“目标是推动工作，不要评出不和谐，不要影响积极性。”台州市工商联及时把批示精神通过市县两级微信群传达到企业会员群、执常委群，贯彻到整个实施过程中，确保企业实事求是、公平公正评银行。
    以会代训，措施有力。台州确定为浙江省“万家民企评银行”活动试点单位后，台州市工商联结合本地的实际和主题教育内容，制订切实可行的试点工作实施方案。方案明确评价主体及对象、评价形式、内容及计分规则、组织实施及时间节点、纪律要求和注意事项（“六要六不要”）等六大内容。9月19日，台州市工商联会同人民银行台州市中心支行，组织各县（市、区）工商联和集聚区分管领导、具体责任人员以及市直属商会会长40多人参加以会代训的座谈会，在综合考虑企业规模、行业分类及经济总量差异的情况下，要求各地在本辖区内推荐落实90-150家企业，分解全市1250家民企评银行活动任务，明确9月22日至26日分区块组织企业集中评银行活动，并确定温岭市和天台县为浙江省和台州市工商联指导联系单位。浙江省工商联经济服务部部长刘志义到会讲话，强调浙江省“万家民企评银行”活动台州试点工作的意义、重要性、必要性以及评价要求，要求把台州试点工作做好、做实、做出成效，取得试点经验，为全省“万家民企评银行”活动开好头。
    试点成功，结果良好。全省“万家民企评银行”活动试点工作台州任务为1250家企业，每家企业参评基本账户银行和合作银行2家，2500份问卷。因台州中小微企业较多，不少企业只有一个基本银行账户，所以台州市实际参评企业1583家，收回有效问卷2254份。统计显示，台州辖区现有银行金融机构44家，除3家服务个体工商户为主的临海湖商、仙居富民、路桥富民银行未涉及外，本次问卷评价包含了41家金融服务银行，有效问卷中满分的有758份、90-99分的有762份，优秀率占收回有效问卷的67.4%，80-89分的415份，两者合计优良率占有效问卷的85.8%；评价涉及的41家银行，平均分在90分以上36家，87分以上4家，优良占比97.6%。数据显示，台州民营企业对银行金融机构的服务满意度较高。人民银行杭州中心支行和浙江省工商联对台州市整个试点工作过程和评价结果给予充分肯定。
    通过评价活动，加强了银企交流，找准了问题根源，增进了银企互信。在问卷评价过程中，企业对台州市金融机构的服务方式、服务内容等方面也提出了一些意见和建议，如银行再提高风控率、增加贷款额度，放贷手续再简便、缩短放贷时间，提高抵质押率、提高信用授信，城市商业银行、股份制银行等从企业成本出发，适当降低贷款利率以及打通银企信息不对称堵点等。
    银行方面表示，让民营企业当“考官”来评价服务工作质量，作为“考生”既有压力也有信心；对“考官”提出的一些合理化意见“照单全收”，并逐条梳理得分点和失分点，借此改进工作，更好支持和服务台州民营经济和小微企业发展。（王天酌）