潮鞋电商成今年“吸金”热门

    随着潮鞋热度的攀升，发售市场的有限供给刺激了交易市场不断发展，专注潮流品类的垂直电商平台崛起，相较于综合电商平台，前者能更好地满足消费者的多重精细化需求。
    球鞋转卖生意逐渐火爆，带动了大批潮鞋鉴定交易平台的出现，备受资本追捧。不过，一股“炒鞋”热潮之后，大量的消费投诉与质疑也随之而来，行业可以说乱象横生。
    备受资本追捧
    近日，据网经社“电数宝”监测显示，仅2019年上半年以来，“毒”“nice”“识货”这三家潮鞋交易平台融资就高达十几亿元，仅“识货”一家就“吸金”高达12.60亿元，在“资本寒冬”中逆流而上，成为今年电商“吸金”热门。
    今年四月份，曾经有报道称，球鞋交易平台“毒”已经完成新一轮的融资，投资方为DST（Digital Sky Technologies)。据接近交易的相关人士透露，该平台的本轮投后估值已达十亿美元，进入独角兽行列。
    DST在中国的投资项目十分令人瞩目，包括美团点评、小米、滴滴、字节跳动、阿里巴巴等。此前，“毒”曾获得虎扑体育的天使轮融资。
    报道还显示，2018年，“毒”曾获得来自高榕资本、红杉资本中国、普思资本的数千万美元融资。
    毒APP以“球鞋鉴定”为核心服务，通过C2B2C的模式，作为中间鉴定方和平台方，打造球鞋社区及售卖平台。买家拍下球鞋后，卖方发货给毒APP，经鉴定后，再由毒APP寄送给买家。毒的盈利模式是抽取卖方成交价的7.5%-9.5%作为佣金，以及收取买家的鉴定费，每件5元钱。
    2016年11月，毒APP上线购买功能，将买家导流至卖家的淘宝店铺。2017年8月，才正式开通线上交易功能，搭建起完整的交易闭环。
    自毒APP2015年上线以来，因其只在球鞋这一领域开展主要业务而得到了快速的发展。根据七麦数据显示，2018年的iOS应用免费榜上，毒APP从年初的600-800位左右，跃居至年末的前50位，在体育应用中排名第一。
    而据ZPartners的统计显示，类似毒APP的典型用户画像为20-25岁男性，热爱篮球，经济条件优越（一二线城市、东部沿海），每年购买2-15双鞋不等，每双鞋价格1500元以上，行为近似女生买包。
    6月24日，潮流球鞋交易平台Nice宣布完成了数千万美元的D轮融资，本轮融资由TPG软银合资基金和元璟资本共同领投，经纬中国和凡创资本跟投。
    据天眼查资料显示，Nice成立于2013年，是一家围绕球鞋、潮流与时尚生活构建的社区电商。成立之初，其将自身定位为图片社交App，后逐渐转型为潮人社区+潮鞋、潮服交易平台，其中活跃度最高的是其潮鞋交易板块。在潮鞋业务块，Nice扮演的是C2C的交易平台，赚取中间费用，具体发挥着三大功能：鉴定球鞋真假、保证买卖双方及时发收货以及提供公平的交易原则。
    这些平台商业模式大同小异，各平台最核心的当属鉴定真假功能。但这类平台型电商，货品真假是用户最大的痛点。
    有潮鞋发烧友反映，目前各大品牌的潮鞋限量版和合作款球鞋在中国市场十分稀缺，官方渠道难以买到，发烧友就不得不转战各大交易平台，以远高于公价（官方价格）的价格抢购，同时，出现在市面上的球鞋真假难以分辨。
    行业乱象待解
    今年以来，不断有多家交易平台涉嫌假货交易、故意炒高鞋价、鉴定师涉嫌参与制假等乱象曝出。风口上的球鞋电商仍处于野蛮生长的阶段，需要规范的问题还很多。例如，如何评审鉴定师的资质、及时有效地筛掉假货以及作为第三方平台合理定价等，均是各平台仍需克服的。
    据“电诉宝”用户投诉大数据显示，涉及投诉较多的二手潮鞋鉴定交易平台主要有毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货，其热点被投诉问题主要聚焦在商品质量、假货泛滥、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”这六个方面。
    商品质量有没有问题，对一般商品来说，可以通过简单的比较和识别来观察，而对某些特定或专业商品则要有严格的质量指标规定。不少消费者曾表示，在下单购买球鞋后，收到的商品存在商品质量问题，无法正常使用。
    也有消费者经历了商品久未发货、售后定金难退的遭遇。
    对于下单却不能按照规定时间发货的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，《电子商务法》第二十条加大了卖家的责任，减轻了买家网购的压力和风险，对消费者来说是好事。但同时需要对卖家强调的一点就是，如果卖家觉得自己的承诺很难达成或者实现，就不要在服务条款中做出类似的承诺或者与买家达成自己做不到的约定，否则可能面临违约的风险。在双方购买过程中，商品简介中既已标明支付方式、发货时间，而在后续中不停更换快递单号的行为，有虚假发货欺骗消费者的嫌疑，则可视为商家的违约。
    有消费者在网购球鞋时，收到的货物或者商品与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符，之后在退换货的过程中“七天无理由退换货”也“形同虚设”。
    蒙慧欣指出：退货难的问题一直存在，不少电商平台通过制定规则限定消费者退货，如采取拒绝“7天无理由退货”、扣除手续费、服务费、鉴定费等策略，来降低平台作为经营者本应当承担的成本和风险。
    蒙慧欣进一步认为，平台高额退款手续费的规定，明显存在不合理之处。
    “7天无理由退货”是法律规定的电商平台应该承担的法律义务，鞋子属于7天无理由退货政策中的“适用商品”，即顾客应该享受到7天无理由退货服务。平台无权以霸王条款等形式进行单方面规定。因此，从这个层面来讲条款本身是无效的。
    也有不少消费者表示，在一些平台下单时，球鞋平台验货不认真，假货让消费者买单，售后维权艰难。“以假乱真”仍然是整个炒鞋市场的痛点。
    需求大、价格高所带来的暴利驱动让不少假鞋混迹其中。而非法利益巨大、违法成本低、自主创新保护缺失也是假鞋泛滥的原因之一。那么对于平台而言，则需要花更大的成本和技术去实现，规范平台商家，确保消费者的利益不受侵害。
    只有当平台不再与“假”挂钩，消费者才能真正安心购买，潮鞋交易行业才会真正意义上迎来一轮大爆发。
    亟待规范“败虚火”
    球鞋是潮人关注的潮流品类，从购买力来讲，消费者更愿意在推出较早、更经典的系列上“一掷千金”。不过，在这些垂直平台上购买潮鞋要辨别真伪。
    “电诉宝”提醒消费者购买与投资、收藏球鞋时注意鞋子上的条形码。一般那些有牌子的鞋子，在鞋身上面会有一个条形码，一般都在鞋子的“舌头”底下隐藏着，自己扫扫码就知道这双鞋子的真伪了。
    此外，注意查看牌子的字和图标。这是假冒名牌鞋子经常会出现的问题，会把鞋子名牌上面的字或者图标做一些改动，比如少个笔画之类，或者会加上一个我们几乎会忽视的标点符号之类，所以说购买鞋子的时候，一定要注意查看这一点。注意鞋子做工，真正的好鞋子不可能会出现跳针线，以及鞋子外边都是胶的情况，只有假冒伪劣的鞋子，才会出现这些情况。
    尽可能在专柜或者官方网站购买。一般实体店的专柜里面几乎不敢卖假的鞋子，尤其是大地方专柜，一旦卖假冒伪劣的鞋子，被顾客投诉将会产生承担不起的后果，所以想要避免买到假鞋子，最好是去专柜或者官方网站购买。
    蒙慧欣表示，这个“一夜暴富”的行业犹如当年“比特币”炒作一样，亟待规范“败虚火”，呼吁有关监管部门出手整顿“降降温”，将行业引向正轨。
    (图)假货交易、故意炒高价格、鉴定师涉嫌参与制假……风口上的潮鞋电商仍处于野蛮生长的阶段。分析人士指出，这个“一夜暴富”的行业犹如当年“比特币”一样，亟待规范“败虚火”，呼吁有关监管部门出手整顿“降降温”，将行业引向正轨