购物狂欢只是人为拉大消费峰谷
作者:
■李富永
电商购物狂欢似乎进入了加速度。到今年“818”购物节为止,由电商发布的销售数据不断飙升,去年的创下的数据转眼又被打破,给人一年更比一年强的印象。多种名目的狂欢节多如牛毛,具体到每一个平台,真的有那么大的销售额吗?
的确,短短几年来,由电商平台人为制造出的购物节,如今已经出现了脱胎换骨的转变,消费者已经由最初追逐低价的一哄而买,发展为追求品质和个性的理性消费,平台也不再因流量集中而卡顿,商家卖假货和假降价的现象也逐步减少,物流配送低效率大塞车的情况大大缓解、电商平台独家戏也发展成线上线下融合发展。
这一切,得益于行业运作中大数据、云计算的智能化应用的深入。近年来,大型电商平台纷纷发力数字基础设施建设,搭乘技术东风,为网络销售赋予了新的能量。比如通过大数据模拟、仿真、优化,智能供应链体系能够为商家制定最佳促销计划和供货计划,避免了商品备货、配送等与实际需求的不对称问题。至于消费者人人诟病的送货问题,如今在电子面单、智能分单面前就已经轻松跨越了。由于对包裹实现了数字化,如今自动化流水线分拨中心、智能仓等正在行业中大规模普及。“当日达”“半日达”等已经不新鲜了。
但即便如此,由电商人为制造的这种消费高峰,对于全年社会消费总额、对于电商年度销售总量而言,是否就意味着因此而大大增加了?这还很难说。实际上,国家统计部门发布的社会消费数据,尽管每年都有可喜的增长,但怎么也不可能是电商这种如同水银柱般膨胀的加速度。至于电商,不排除个别平台会鹤立鸡群,但群起仿效之后,落差终会被缩小。
有高峰就有低谷,有浪尖就有波底,电商将原本自然分散的消费支出通过各种刺激手段瞬间集中起来,虽然此时收获盆满钵满,平时就难免要冷落萧条。即便不萧条,但不均衡状态毕竟不是理想状态。这和旅游业“黄金周”一个道理,但不同的是,“黄金周”期间景区开始限流了,而电商则在乐此不疲地创造更高峰值。
短期看,购物节有刺激消费的作用,但从消费者角度看,无论个人疯狂购物或者集体团购,核心追求都是“便宜”二字,商家虚假打折固然不可取,但真实的打折,也会助长消费者不打折就不买的习惯,要么持币待购,要么提前消费。这对商品价格的稳定性和真实性都是冲击,真真假假更加模糊难辨。此外,还会造成消费行为在时间上脱离真实需求,完全被商家牵着鼻子走。
忽冷忽热,忽高忽低,必然会对社会资源造成不合理配置。数据显示,尽管每年“双11”前,快递行业都会高薪招人,可“双11”前后仍会形成一个离职高潮。对很多快递员来说,高薪的背后意味着高强度的体力付出和超负荷的运转。有快递员说,平时一天最多送100多件,“双11”时每天将近300件,持续近半个月,感觉像被扒了一层皮。
6月18日、8月18日、11月11日、12月12日……这些本没有特殊意义的日子,何以被电商打造成了一个个“剁手党”冲动的“狂欢节”?这实际上是网购市场各个平台之间争夺流量的结果。有一个平台推出这个游戏在先,马上就有其他平台跟进,谁都不愿意被人遗忘。于是,在“冲击销售记录”“超越同类平台”“实现业绩突破”等压力之下,各类最新最潮的营销玩法无所不用其极。
这是竞争的结果。竞争先是攒起了狂欢节这一生态,然后还会让越来越多平台源源不断加入到狂欢节。于是,狂欢节所制造的消费峰谷落差反倒会逐渐缩小。所以最好是更多平台参战,越多越好。