总部坐落于太原市小店区平阳南路的乐村淘网络科技有限公司,是一家致力于构建服务全国8亿农民电商平台的民营高新技术企业,公司通过将中国现有的村镇小卖部升级改造为乐村淘线下体验店的模式,积极推动农村优质农产品的上行和优选商品的下行。
目前已在全国25个省建立了分公司,近一千多个县建立了县级管理中心,改造升级了全国近十万个村级体验店,具有强大的资源整合能力和市场开发潜力。
依法治企稳经营,创新发展促就业
乐村淘作为专注于农村场景的电商平台,自成立之日起,就以高度的社会责任感和全心全意服务全国8亿农民的使命感来规范企业的日常经营行为。
公司成立了专门的法务部,对公司经营过程中制定的每项制度、签订的每项合同、销售的各类商品进行合法合规性的检查。坚持以法治思维和法治方式来治理企业,建立健全了各个部门50余项制度来规范员工在日常工作开展过程中的各类行为,将其纳入到规范化、法制化的轨道,打造规范、务实、人性的企业文化。
建立了高级管理人员的周例会、月例会的决策机制,设监事会对公司董事会的职责履行进行监督,形成了良好的权利制衡和监督机制以加强决策管理。规范决策行为,公司重大经营决策以民主决策的方式进行,从经济、技术和法律三方面多次论证可行性后,方可进行落实实施,确保公司的经营活动稳健发展。
技术创新是乐村淘发展的重要基础,公司组建了一支技术实力雄厚的专业研发团队,拥有各类研发技术人员30余人,围绕农村电商平台建设研发了智能终端管理系统、捎啦啦县乡村物流共享系统、超级管理系统等,同时对开发系统进行相关功能升级、配套和延伸。
相较其他农村电商平台,乐村淘突出了三个方面的创新:创新工业品下行模式,通过每个月6日、16日、26日的线上商城活动,将农村老百姓的生活必需品进行集中预售、集中下单、集中发货、集中配送,打造出具有农民传统赶集文化背景的线上“乐6集”;创新农产品上行模式,聚焦“一县一品,一品多区域联动”,整合全国县域“三品一标”和代表性农特产品资源,借助乐村淘全国县域市场,有效实现了农产品上行的网络化和规模化,破解了村域到县域的农产品上行难题;社群业务打通个人消费群体的创新,依托乐村淘线下体验店和社区便利店,通过“店+群”的团购预售模式,使优质的水果、生鲜、农特产品等直达用户手中,减少中间环节。
此外,乐村淘侧重在贫困地区和建档立卡贫困人口,用购销协议和信息平台、购销信息平台的“一协议两平台”做法让电商精准扶贫通过农产品上行的产业带动方式更客观、更精准、更持续,同时通过“三优先”的电商扶贫理念让带贫、增收、扶智推动全国乐村淘电商精准扶贫的差异化发展。
精准扶贫三优先,社会责任肩上扛
2016年11月,国务院扶贫办联合各部委下发了《关于促进电商精准扶贫的指导意见》之后,乐村淘对过往以农产品上行为基础的电商精准扶贫实践进行了深度思考,从产业扶贫和市场规律两个维度规划了乐村淘电商精准扶贫的“三优先”原则:即重点围绕建档立卡贫困村和贫困户,在精准识别的前提下优先吸纳有意愿、有能力的贫困户参与电商运营服务,创业就业带贫;优先推广符合销售标准的建档立卡贫困户农产品上线销售,带动增收;优先培训建档立卡贫困户,授人以渔,扶贫扶智。
2016年3月,乐村淘在国务院扶贫办、山西省商务厅、山西省农业厅的支持下举行了“枣聚吕梁”专项行动,围绕吕梁连片特困区红枣滞销难题,积极通过线上活动策划,全国各省、县联动,整合线上和线下传统渠道,短短一个月,累计红枣上行销售额达913万元。
同年6月,乐村淘举办首届“6月6农民节——农民网上大赶集”活动,活动当期平台交易总额达到5.58亿元,其中上行销售额达7687万,主要以特色农产品、大宗农作物为主,及时解决了建档立卡贫困户由于农产品滞销造成的困境。8月启动的“太行山武乡小米节”线上活动,经过1个月联动,乐村淘全国300多个县级管理中心、15000家村级体验店以及全国其他4.5万家店铺,合力销售武乡小米,日销售额突破100万。武乡小米节行动开始后,乐村淘武乡、河北迁安、湖北武汉、黑龙江、四川高新区、辽宁等多个特色馆同时开售。此外,乐村淘总部还通过把武乡小米作为9月奖励和中秋福利,积极发挥晋商协会作用,多途径、多渠道助力武乡小米上行。
2016年9月,在山西省扶贫办、山西省商务厅的关心指导下,乐村淘将土豆上行销售从岚县、静乐联动扩大到毗邻区域同样具有马铃薯产业优势的和顺、娄烦、右玉,通过推广网销做法,形成了吕梁山连片特困区土豆上行潮,将区域土豆品牌打响,并与精准扶贫实践紧密结合,实现了一品带动多片区的电商精准扶贫特色。
2017年1月,农业农村部接到反馈信息:“隰县太平村的贫困户,由于大雪封山,村里千万斤酥梨销售遇阻。”了解这一现状后,乐村淘人立即行动,经过3天筹备,“隰梨暖冬——乐村淘助农扶贫专项行动”正式上线,经过为期15天的活动,收购农户酥梨达16万斤,销售额45.96万元。
中阳核桃,素来以“皮薄、果仁饱满、原生态”著称,但近几年销路单一。为了打造中阳特色好网货,实现精准扶贫,乐村淘把山西品牌网上行“吕梁山货节”的第一站选在了中阳县,打造中阳核桃节,短短一个月共计销售22.64万斤,销售额226万元,帮助中阳的核桃走出大山,走向全国。
2017年,乐村淘成为山西省扶贫办公布的首批贫困村致富带头人培训基地。为鼓励农民工、返乡大学生创业就业,让新吸纳成为村级体验店的贫困户合伙人迅速掌握电商知识,乐村淘专门建立了一套完整的培训体系。当前开展了1000余次培训,同时用线上直播、微信群培训的形式实现培训人数50余万人次,其中贫困户及贫困人员培训的比例占到了60%。
消费权益全保障,公益慈善不缺席
作为服务型的电商平台,乐村淘一直致力于提升服务品质和购物体验,建立了完善的售后服务制度,设有专门的售后服务专员为消费者的咨询与售后提供充分有效的服务。建立了定期评审投诉机制,通过对消费者投诉意见的分类收集分析,及时改进投诉处理流程,充分保障消费者的合法权益。
乐村淘自成立以来自觉履行了一个民营企业应尽的社会责任,受到了社会各界的一致好评和广泛赞誉,先后荣获“国家级电子商务示范企业”“全国农业农村信息化示范基地”“山西省优秀企业”“‘万企帮万村’精准扶贫行动先进民营企业”“中国电商扶贫联盟主席团单位”“山西省第四届优秀中国特色社会主义事业建设者”等荣誉称号。
未来,乐村淘将继续结合差异化的基因优势和聚焦资源优势,牢牢抓住农村场景,夯实基础,加大电商扶贫力度,扩大扶贫范围,坚持将农产品上行销售、贫困户就地电商务工、贫困户带贫脱贫作为重要发展战略,让农民过上快乐幸福的生活,实现伟大的百姓梦,中国梦。

