消费者满意度北京排名上升

    在2018年度全国城市消费者满意度测评中，北京市从第19位提升到第6位。在最新的全国省级政府质量考核中，北京获总分全国第一。
    据介绍，依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制，持续畅通维权热线、APP、互联网等投诉渠道，2018年北京共妥善处置投诉举报82.77万件，线下4000余家大型商超、线上10万余家商户建立了消费争议快速和解机制，出台并推行了《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》。全年共查办合同、广告、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、涉网案件、价格违法案件等合计近2万件，罚没款总额约3.9亿元，2万余户企业被列入严重违法失信企业黑名单。
    日前，王府井百货大楼、西单商场、当代商城、物美集团、沃尔玛等12家实体商业企业代表联合发布并签署了线下无理由退货框架制度。
    京东集团代表北京主要电子商务平台发布了对失信企业加大惩戒力度的倡议。同时表示：将主动与北京市市场监管部门实现数据对接，建立风险预警机制，共同维护网络市场秩序，保护消费者合法权益。