网络“黑产”破坏行业健康

    国内领先的二手交易平台转转二手交易网日前发布《2018年度转转二手交易服务白皮书》，首次批露平台年度服务数据和消费者诉求，并直面行业痛点、网络黑产带给平台的新挑战。
    转转服务白皮书提到，2018年转转整体业务发展迅猛，年度订单量同比达到翻倍以上增长。其中得益于自2016年起发力的手机验机服务，目前转转的二手手机业务交易份额已稳居行业第一，图书等其他业务也都取得佳绩。
    不过相比成熟的新品市场，二手市场仍面临着缺乏统一标准等行业痛点；与此同时，网络诈骗、盗取用户隐私等互联网黑产不仅侵害消费者的合法权益，也给平台带来了新的挑战。
    转转还将推进客诉体系的完善和效率提升，积极给用户提出售后建议，及时解决问题。
    面对网络黑产这一新挑战，转转也将加强风控系统建设，通过强化AI、反欺诈策略引擎、大数据模型等，不断提升风控保障的技术实力；同时也会不断完善审核机制和交易规则，提高作弊门槛、加大对违规账户的举报、处罚力度。在苦练内功同时，转转还将持续监控出现在平台上的涉嫌虚假诈骗信息，及时梳理并向公安机关反馈，积极联合警方严厉打击损害平台、用户的违法犯罪行为，切实保障用户合法权益。