首个零售商超全渠道年度报告发布

    日前，沃尔玛、京东、京东到家、腾讯在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》（以下简称《报告》），分享在促进全渠道融合过程中的行业洞察，这也是业内首次以报告的形式，解读四家标杆性企业的融合发展模式，势必将引发新一轮的行业思考与探讨。
    报告深度分析了目前消费市场和消费行为呈现出的提档升级新趋势，消费者更加享受方便快捷、追求品质生活以及个性订制化的购物体验。随着移动互联网的高速发展和消费观念的转变，线上线下消费边界逐渐模糊，购物场景日益丰富。报告同时指出，在零售模式多元化且快速迭代的背景下，零售商超进入全渠道融合新阶段。通过企业间的强强合作与互通，以顾客需求为核心，依托技术和零售基础设施的完善，逐步打破线上线下边界、客群边界、供应链边界、时效边界、平台边界和地域边界，让顾客能够真正随时随地、随心所购。
    “中国的零售业和电子商务发展速度令世界瞩目，沃尔玛有幸在这个令人激动的市场与优秀的伙伴合作。通过全渠道模式，我们各方都创造了价值、实现了业务增长。更重要的是，我们为零售业探索了一种行之有效的新模式，从而更好地服务顾客。”沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤（JordanBerke）表示。
    京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰说：“作为国内领先的电商平台，京东在过去的十余年中积累了宝贵的零售经验和系统能力，并在2017年开始积极向‘零售+零售基础设施的服务商’转型。包含线上线下在内的全渠道融合背后，是京东的通过成熟的技术、资源和经验打造的零售基础设施，特别是中台研发的成长，这也代表着京东研发从推动自身创新成长到对外赋能，带动行业成长的角色转变。”
    京东对零售未来趋势做出的终极判断是无界零售，在“场景无限、货物无边、人企无间”的无界零售图景中，京东通过积木模块开放基础设施能力，这其中包括最复杂成熟的SKU管理系统，最完整、价值链最长的零售数据，最有活力的会员运营体系，最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。与沃尔玛的“三通”战略源自京东覆盖产品、流通、库存、用户、服务等全链条环节的智慧供应链体系。遍布全国的京东物流基础设施拥有超过30万个末端自提及服务中心与达达-京东到家最后一公里的快速运力相得益彰，更加全面的满足和覆盖了合作伙伴的需求。与腾讯的合作则为更多的品牌和商家打开了更加丰富的场景和入口以及更为精准的营销能力。京东认为，零售的未来不是“帝国”，而是“盟国”，每个参与者将自己的那块或那几块“积木”定义清楚，并不断优化，最终不同的积木组合在一起，演化出无界零售的无限场景。
    “京东到家将以‘深度赋能、深拓渠道、深耕商品’为三大核心战略，加快发展步伐，持续推动零售领域线上线下的深度融合。京东到家会毫无保留的将门店线上化经验向合作伙伴敞开，携手为消费者带来不断升级的购物体验。”达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺表示。
    作为零售行业的数字化助手，腾讯、沃尔玛、京东和京东到家基于线上线下一体化的协同创新正在不断加强。“扫玛购”已推广到180多个城市的近400家沃尔玛门店，并快速铺开，用户已超过1500万。近期，双方还将推出基于电子地图的“找找货”等创新应用，为零售行业注入更多社交和科技基因。腾讯早前与京东达成合作，并推出战略合作项目“京腾计划”。借助京东到家深入二线及以下城市的门店数字化升级运营小组，腾讯打造的自助收银、刷脸支付等零售解决方案也正在加速落地。