黄立军：百货业“花木兰”

    本世纪初是零售业高度发展的时代。在这个发展过程中，百货店率先引领了零售业的改革开放。温州市工商联常委、温州市商场超市供应商协会会长、温州天享百货有限公司董事长黄立军，十年如一日，坚守用高服务标准，来不断丰富行业和顾客对百货商场的认识。
    由于厂里有下岗的政策，黄立军两夫妻比较早地下岗做起了经销生活用品的小生意。回想起自己商业生涯中的第一间百货店，黄立军说，自己娘家历代都是知识分子，可以说是商业绝缘体。从下岗到下海，这对她来说是一个全新的挑战。好在夫妻俩齐心协力，用心经营这家小店，生意也是做得顺风顺水。慢慢的，善于思考的黄立军也开始摸出了一些门道，开始寻找更好的办法来维护现有的客户，同时更多地开发潜在的客户。她改变坐等客户上门的营销方式为主动上门营销，把很多潜在的客户发展为老客户。
    随着中国进入互联网时代，电商开始异军突起，消费者消费习惯逐渐改变，传统百货客流量、销售量锐减，整个行业出现下滑态势，黄立军的小百货市场生意也不可避免受到冲击。
    黄立军说，当时自己深知只有转型才能让生意出现一丝转机，经过一番思考和调查，黄立军把目光投向了大卖场，同时把销售品类由日用百货转为生活电器。就这样，黄立军的天享百货公司应运而生，主营各类家用电器代理。
    随着科技的发展，家电的智能化已经成为一个新趋势，在3C卖场站稳脚跟后，黄立军又把目光投向了智能家电，开始着手拓宽代理渠道，引进更多智能化产品。
    在黄立军看来，在产品上下功夫只是做好企业的第一步，一个有创造力的团队才是企业发展的最关键要素。只有搭建一支优秀的创业团队，形成团队力量,才能在和商场超市对话中增强话语权，最终实现和商场超市利益上的双赢。
    2015年，黄立军联合温州各地的46家供应商，成立了温州市商场超市供应商协会。黄立军说，成立协会的首要目的是抱团取暖，达成业内的资源共享和合作共赢，同时也能在管理、经营模式上互相提高学习，及时共享相关商场超市的信息，帮助供应商企业规避风险。
    作为企业的领路人，黄立军在企业壮大的同时，也不忘带领她的企业和协会帮贫扶困，传递爱心，承担起自己的社会公益责任和企业进步责任。黄立军说，这就是她认为给所有员工、合作伙伴与整个社会带来的价值。我们也期望未来的天享百货和黄立军能为温州百货行业带来更多的新的变化。（温宣）