【本报北京讯】渤海银行北京分行在零售业务上以客户为先,从客户需求出发,为客户提供精细、周到、人性化服务,以丰富多样的贵宾沙龙回馈和挖掘老客户、拓展新客户为中心,助力团队营销水平和客户粘度双提升。截止7月末,各机构共开展50多场次贵宾沙龙活动,网点覆盖度达到100%。
为顺应市场大势,渤海银行北京分行的服务方式以客户为中心,不断演绎和升华客户服务理念,以互联网平台为支撑,为客户提供综合化、专业化、定制化、场景化的金融与非金融相融合的综合解决方案,不断创新服务客户方式,全方位满足客户金融需求。贵宾沙龙活动以“母亲节”、“端午节”、“六一儿童节”等节日主题作为主线开展,针对不同客户群体,形成“健步行”、“舞蹈大赛”“女人如花”、“小小银行家”等主题沙龙,覆盖零售全产品,取得了实际营销成果,现阶段财富资产余额达208亿元;在银保业务中,各支行均实现销售,位列总行排名第一;贵金属在短短一个月的时间内,总共销售6百多笔。通过客户沙龙带动了团队全产品营销意识和专业化作战水平的提升。
在母亲节期间,各支行集中举办31场“女人如花,财艺绽放”的女性客户沙龙,平均每周7场,一个月时间覆盖全部网点。该沙龙利用女性客群特点,让客户在相互融合中找共性、交朋友,在娱乐间引起关注,进行全产品交叉营销,创新营销新形式。利用六一儿童节和暑期契机,各机构试水儿童创意,多点齐发,开展多场创新沙龙。支行针对前期获客名单精准一对一营销,充分利用亲子活动契机,与客户深度交流营销。

