618京东奉上技术盛宴

    自今年京东618全球年中好物节大促开始，麦斯威尔在京东618开门红中捷报频传——平均每分钟京东线上可售出468杯麦斯威尔咖啡，品牌销售额6月3日同比增长130%。而这些让人雀跃的成绩背后，除了有麦斯威尔品牌本身在客户中渗透力增强的原因，还得益于品牌商和京东智能补货以及智慧预测的完美协作。得益于灵活的场景覆盖，在618业绩爆发的时候，也可以使麦斯威尔品牌的现货率高达98%，周转保持在21天，牢牢占据了行业的领跑位置。
    截至6月18日24点，京东全球年中购物节累计下单金额达1592亿元，共有超过50万线下商家参与大促。如果说今年的618全球年中购物节和往年最大的不同是什么？必然就是无界零售时代技术创新带来的线上线下界限的突破。
    大数据和AI打造贴心购物体验
    今年的618，京东的“千人千面”精准搜索推荐和“超值组合一键购”服务，通过大数据和人工智能算法为用户贴心荐、凑最惠。在营销环节，智能推荐是电商平台的必争之地。
    京东商城中台营销产品研发团队利用大数据算法，对用户在京东平台上的行为数据，以及相关行为场景的分析，深度分析用户的购物行为，判断用户可能处于的购物场景，构建出精准的用户画像；然后，利用“图论”算法，根据海量用户在此场景下的购物轨迹，获知“契合购物场景的商品间关联关系”，从而形成让用户感觉贴心、知心的商品组合，解决“找不到心仪的商品”的问题。
    在为用户提供更多玩儿法和更多优惠的同时，为了减轻用户使用优惠券的计算难度，京东优惠券技术团队使用启发式的最优化算法，推出了智能选券功能，为用户量身定制优惠券使用攻略。京东智能客服为用户提供了贯穿购物全流程的服务，不仅可以精准识别用户的情感，更能感受每一次交流中情感浓烈与否的差别，对需要帮助的消费者提供直至心灵的体贴与关怀。从6月1日开始到6月18日24点，京东AI智能客服为用户提供了24小时的全天候服务，和用户共发生近1600万次对话，接待了90%以上的京东用户在线咨询，独立解决了其中87%的问题。基于京东AI NeuHub开放平台的情感分析能力可以精准识别用户情感，为消费者提供更贴心的帮助，应用情感分析后，京东AI智能客服用户满意度提升了57%。
    供应链赋能线上线下
    6月18日，京东董事局主席兼首席执行官刘强东先生在全员信中写道，截至目前，由京东发起的618显然已经成为了一次全体消费者和全体从业者共同参与的盛大节日，但对于京东来说，今年的618则是一次真正意义的面向无界零售的基础设施的“大阅兵”。
    在618期间，京东基于丰富的数据基础和多年实践积累的大数据和智慧供应链能力，全面应用帮助商家更好地选品、备货，也让消费者轻松选购到最适合自己的商品，享受到更优质的服务。京东联手超过50万家门店商超掀起线上线下高度融合的“无界狂欢”，为品牌商和零售商提供高效的零售解决方案，也为消费者送去多重实惠大礼。在京东与诸如五星电器、京东便利店等众多无界零售体验店中，京东的黑科技产品如京东“上帝之眼”“人脸识别系统”“智能广告机”“MIRROR+”“么么照”等大放异彩，为无数消费者提供了智能化的优质服务。
    众多超大型品牌商通过使用京东Y事业部智慧供应链的联合预测功能再创佳绩。今年以来，京东与联合利华共同推进的联合预测项目，实现了100%采购订单的系统直连传输，联合销售预测帮助联合利华在京东的有货率从92%提升至96%。
    智慧零售创新中心在品牌商的市场洞察、消费者购买决策分析、销售复盘等方面提供了数据可视与决策参考。购物节期间，有超过500+家品牌商使用零售创新中心进行生意决策，宝洁、欧莱雅、美的、海信、蓝月亮、恒安等品牌的采销决策人员频频访问决策分析页面，用数据指导运营。
    此间，智慧供应链“一盘货”履约系统，打通了商家线上线下、自营与品牌旗舰店的多维度库存，降低了品牌商一个商品，多地备货的成本浪费，实现全渠道智慧库存的一体化的生态环境，履约流程更高效、成本更低。京东与沃尔玛、屈臣氏、步步高、也买酒、好奇等知名零售商和品牌商合作超过200个品类，覆盖省级行政区域18个。在诸葛·智享系统的帮助下，目前青岛啤酒已实现精准的预测和补货，青岛啤酒披露的数据显示，自与京东合作以来，最近半年青啤的仓储周转降低了27.44天，缺货降低15%，滞销占比持续降低，实现供应链层面的巨大跃升。
    京东区块链防伪追溯平台618期间在母婴、全球购、酒类等品类重点发力，京东总计售出的区块链防伪追溯商品同比增长超过200倍，京东区块链防伪追溯平台正在为消费者的品质购物保驾护航。刘强东表示，未来的消费需求将变得无时不有、无处不在，更加精准、个性和碎片化，在正确的时间、合适的场景，把合适的商品，传递给合适的消费者是对所有制造商、品牌商和零售商的终极要求和挑战。
    在这种格局下，京东正在链接两端：一端是消费者，为消费者提供超越预期、愉悦舒适、可信赖的购物体验，始终是京东不懈的追求和创新的目标；另一端就是品牌商和制造商，帮助大量的实体企业拥抱未来的趋势，顺利完成转型，提升以用户为核心的产品定义和供应能力，与实体经济做朋友而不是做对手，这既是京东所擅长的能力，更是京东的责任。
    技术驱动助力消费者和品牌商
    6月18日，京东集团正式和全球科技巨头谷歌签订了战略投资和合作的协议，标志着京东国际化战略的全面启航。
    其实，京东从全面技术转型以来，就在不断地建设“无界零售”的生态联盟，除了不断赋能线上线下零售，京东也在不断地拓宽着生态的广度，如京腾计划、京度计划、京奇计划、京易计划、京搜计划、京爱计划等一系列“京X计划”，以引入互联网公司的流量能力、社交能力、内容能力，这使得京东可以帮助品牌商触达近100%的中国互联网用户；京东还不断引入顶级世界人才，与斯坦福、MIT等高校在技术研究方面进行深入合作；京东和沃尔玛、步步高、屈臣氏、奥康等零售商、品牌商也达成高效合作，并在不断通过技术创新与对外赋能，携手合作伙伴共同提升供应链效率。
    未来，腾讯、沃尔玛、谷歌等战略投资者将继续与京东一起形成“无界零售”的生态联盟，并肩服务全球的消费者和品牌商，把京东的核心技术和资源开放给全球零售合作伙伴，并把大量中国优质的品牌和商品带向全球市场，为全球消费者提供更极致的服务。
    谷歌5.5亿美元投资京东
    6月18日，京东集团和谷歌宣布，谷歌将以5.5亿美元现金投资京东，双方将结成广泛的战略合作伙伴关系。
    根据协议，谷歌将获得27,106,948股新发售的京东A类普通股，发售价为每股20.29美元，等值为每ADS（美国存托股票）40.58美元，此价格为前10个交易日的交易量加权平均价格。
    此外，谷歌和京东将在一系列战略项目上进行合作，其中一项是在包括东南亚、美国和欧洲在内的全球多个地区合作开发零售解决方案。结合京东在供应链、物流领域的专业能力与谷歌的技术优势，双方将携手探索打造下一代零售基础设施解决方案，为消费者提供有价值、个性化、流畅便捷的购物体验。
    京东同时计划优选一系列高品质商品，通过Google Shopping(谷歌购物)在全球多个地区进行销售。
    “与谷歌的合作开启了广阔的创新空间，使我们可以为全球消费者打造优质消费体验，”京东集团首席战略官廖建文表示，“这是全球零售现代化进程的重要一步。在京东迎来618全球年中购物节最高潮之际，这次合作让我们掀开一个新的篇章。”
    “我们非常高兴与京东合作，共同探索为全球零售生态提供下一代解决方案，为消费者提供有价值、个性化、流畅便捷的购物体验，让消费者能够随时随地以他们想要的方式进行购物，”谷歌首席商务官Philipp Schindler表示。