富德生命人寿发布社会责任报告

    富德生命人寿日前正式发布2017社会责任报告，从公司经营、客户服务、员工福祉、社会贡献等层面披露了2017年富德生命人寿在社会责任领域的践行实效。
    报告显示，2017年，富德生命人寿发挥保险保障功能，提供优质专业的保险服务；持续推进战略转型，不断增强内生动力；依法合规经营，营造公开、公平、公正和有序、安全、稳定的行业竞争秩序；积极开展精准扶贫、灾难救助、教育援助等公益活动，履行企业社会责任，持续为股东、客户、员工、社会创造价值。
    在产品上，2017年，富德生命人寿全年共开发27款新产品，覆盖健康保障、资金规划、意外保障等各类客户需求，力求搭建完善的保障产品体系，并进一步优化升级了“福相随”、“安行无忧”等广受市场好评的风险保障型产品组合，在银行代理渠道推出了提供全面丰富保障的“生命360”产品品牌。
    在创新优化产品回馈客户的同时，富德生命人寿不断丰富客户服务内容，提升服务品质，树立起“真情服务”的品牌形象。报告统计，2017年，富德生命人寿为VIP客户提供服务超过1.3万人次，显著提升VIP客户的服务体验与满意度。
    据悉，报告期内，富德生命人寿核保理赔累计结案9.2万件，同比增长87.1%；累计给付理赔款95089.5万元，同比增长59.7%。
    在快速应对重大突发事件方面，去年，黑龙江省“3.9”双鸭山矿井重大事故、四川茂县“6.24”山体垮塌事件、“8.8”四川阿坝州九寨沟县7.0级地震、内蒙古赤峰“8.11”龙卷风灾害和“11.18”北京大兴区重大火灾事故等重大事件发生后，富德生命人寿快速启动应急预案，成立重大事故处理小组，开通理赔绿色通道服务、24小时理赔报案95535热线服务，并部署一线理赔人员赶赴现场，紧急排查出险客户。获悉准确信息后，第一时间对受伤客户开展慰问，积极完成出险客户的后续理赔工作。
    公益慈善是企业社会责任中的核心议题。2017年，富德生命人寿践行“富及民众，德行天下”的核心价值观，积极参与社会公益事业，特别是积极响应“保险扶贫”的政策号召，在精准扶贫领域开展各项公益活动，以实际行动助推脱贫攻坚工作，推广和发挥保险服务社会改善民生的保障功能。
    例如该公司将其长期公益项目“小海豚计划”与“保险扶贫”结合，聚焦贫困地区学龄儿童和打工子弟学校儿童，在全国各地开展以“天使小海豚，用爱点亮生命”为主题的系列活动103场，累计捐赠300万元爱心物资和总保额为2.53亿元的意外保险产品，全国12000余名儿童受益。
    此外，富德生命人寿还在湖北、云南、湖南等地开展定向精准扶贫，其中为云南巧家县及湖南辰溪县的建档立卡贫困户提高风险保障，向湖北竹溪汇湾镇配套茶厂建设提供资金支持。