VIP用户人脸识别成智能大会焦点

    目前正在举行的第二届世界智能大会，云集了众多顶尖企业的亮眼技术和产品。在京东金融技术展示区，不少观众对VIP用户人脸识别系统“鹰眼北极光”产生了浓厚兴趣，他们面对大屏幕转动头部，来测试自己的年龄等信息是否准确,并将结果拍照留念。据悉，“鹰眼北极光”通过机器视觉、深度学习等技术，可实现顾客到店即可识别VIP用户身份，并结合大数据分析，第一时间为店铺服务人员提供数据参考，以便为顾客提供定制化的贴心服务;与此同时，“鹰眼北极光”还可对进店顾客的客流量趋势进行精准统计,为店铺的数据化运营提供量化指标。与“鹰眼北极光”一同参展的京东金融“iGot”用户满意度智能分析系统，则是通过顾客面部表情和动作的细微分析、波谱频率的分布和强度关系的变化，计算出顾客的真实满意度，协助商家有效量化服务质量和提升客户满意度。
    以服装店为例,新客首次到店时，“鹰眼北极光”即可识别该顾客的性别、年龄等信息；如果VIP用户进店，“鹰眼北极光”会对VIP用户身份进行识别，并通知店铺服务人员提供个性化服务。在这些过程中，京东金融“iGot”用户满意度智能分析系统会实时观察到顾客面部的喜怒哀乐，并分析顾客对店内产品、服务等的满意程度。